淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則在哪看？爭(zhēng)議處理規(guī)范有哪些？

在淘寶上購(gòu)物假如出現(xiàn)了買(mǎi)賣(mài)膠葛，是可以找淘寶官方處理這個(gè)膠葛和爭(zhēng)議的，但是假如你不提前去了解爭(zhēng)議的處理規(guī)矩，那么在申訴中可能會(huì)吃虧哦，下面告知我們?cè)谀睦锶タ刺詫殸?zhēng)議處理規(guī)矩。

淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)矩在哪看?

各位淘寶商家們進(jìn)入淘寶規(guī)矩中心就可以看到了。

爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

(一)就售中爭(zhēng)議而言，因買(mǎi)家未收到產(chǎn)品、產(chǎn)品外表不一致、收到的產(chǎn)品與描繪不符、產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)矩》超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款請(qǐng)求。

(二)就售后爭(zhēng)議而言，契合以下條件的爭(zhēng)議處理，買(mǎi)家可以提出退款請(qǐng)求：1、買(mǎi)家對(duì)其所購(gòu)買(mǎi)的“機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)或者裝飾裝飾服務(wù)”建議存在質(zhì)量問(wèn)題或系冒充產(chǎn)品的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的六個(gè)月內(nèi)提出售后請(qǐng)求。

賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照本標(biāo)準(zhǔn)第九十五條和第九十六條的規(guī)則承擔(dān)先行舉證責(zé)任。

2、除前款所述產(chǎn)品外，其他系冒充產(chǎn)品產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的九十天內(nèi)(含節(jié)假日)提出退款請(qǐng)求，行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為冒充的，不受九十天限制。

3、 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的十五天內(nèi)提出退款請(qǐng)求，虛擬物品運(yùn)用期限短于該期限的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的運(yùn)用期限內(nèi)提出退款請(qǐng)求。

4、因收到的產(chǎn)品與描繪不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的十五天內(nèi)提出退款請(qǐng)求。

5、享用“三包規(guī)則”保證的產(chǎn)品產(chǎn)生的保證范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的九十天內(nèi)提出售后請(qǐng)求。

6、類(lèi)目對(duì)售后爭(zhēng)議處理的受理有特別規(guī)則的，按照類(lèi)目的特別規(guī)則。

在淘寶上大部分商家是不愿意和買(mǎi)家產(chǎn)生買(mǎi)賣(mài)膠葛的，但是遇到無(wú)理取鬧的買(mǎi)家，他們也不會(huì)隨意的認(rèn)慫的，所以這時(shí)候淘寶小二就成了可以主持正義的使者，無(wú)論是買(mǎi)家仍是賣(mài)家盡量以和為貴。

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