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    淘寶申請(qǐng)保價(jià)的步驟具體是怎樣的?

    2023-06-18|21:31|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:51

                        在淘寶渠道中有保價(jià)險(xiǎn)的服務(wù),許多淘寶用戶們都發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的買貴了,所以就感到特別的懊悔,這個(gè)時(shí)分有保價(jià)險(xiǎn)的話,就能夠退回差價(jià)了哦,淘寶請(qǐng)求保價(jià)詳細(xì)如何去操作呢?保價(jià)穩(wěn)妥是一種保護(hù)顧客購(gòu)物權(quán)利的穩(wěn)妥產(chǎn)品。


    關(guān)于同一家商店的同一種產(chǎn)品,購(gòu)買后必定時(shí)刻內(nèi)價(jià)格會(huì)下降,穩(wěn)妥會(huì)將差價(jià)支交給顧客。淘寶保價(jià)險(xiǎn)請(qǐng)求用戶能夠經(jīng)過手淘“訂單概況”-“穩(wěn)妥服務(wù)”-“檢查概況”-”請(qǐng)求理賠服務(wù)”。

    保價(jià)險(xiǎn)指用戶在淘寶購(gòu)物15天內(nèi),若發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的產(chǎn)品呈現(xiàn)降價(jià),這時(shí)能夠向穩(wěn)妥公司舉證并請(qǐng)求補(bǔ)償,符合條件的銀行會(huì)補(bǔ)償差額。理賠進(jìn)行舉證時(shí)涉及的產(chǎn)品有必要和用戶購(gòu)買的產(chǎn)品共同,提交的舉證訂單,拍下即可,無需付款,仿制訂單號(hào)填入舉證框內(nèi)提交;留意,舉證訂單須在該產(chǎn)品付款成功起的15天內(nèi)拍下,即舉證訂單拍下的時(shí)刻間隔原產(chǎn)品付款成功時(shí)刻不超越15天。需求留意的是某些產(chǎn)品是不在理賠范圍的,比方特別大型營(yíng)銷活動(dòng)(雙十一、618年中大促)、其他天貓官方大型營(yíng)銷活動(dòng)、使用天貓積分的訂單、特別類型賬戶(企業(yè)采購(gòu)、88會(huì)員扣頭卡)等。

    理賠金額計(jì)算公式:差價(jià)金額=(顧客購(gòu)買原產(chǎn)品的實(shí)付款/件數(shù)-舉證訂單產(chǎn)品的拍下價(jià)格/件數(shù))*原產(chǎn)品購(gòu)買數(shù)量;單筆補(bǔ)償限額:最高不超越顧客購(gòu)買該產(chǎn)品的實(shí)付款(不含運(yùn)費(fèi)、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)。不過需求留意的是淘寶渠道關(guān)于價(jià)格詐騙行為是非常重視的,所以賣家們?cè)跇?biāo)注促銷產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要分外留意。還有便是保價(jià)險(xiǎn)補(bǔ)償金額最高不超越顧客在聚合算中購(gòu)買該產(chǎn)品的實(shí)付款。                

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