淘寶寶貝描述不符規(guī)則是什么？怎么投訴？

描繪不符的定義，是指買家收到的產(chǎn)品或經(jīng)淘寶官方抽檢的產(chǎn)品與達(dá)到買賣時(shí)商家對產(chǎn)品的描繪不相符，商家未對產(chǎn)品瑕疵、保質(zhì)期、順便品等有必要說明的信息進(jìn)行發(fā)表，波折買家權(quán)益的行為，包含以下情形：(一)商家對產(chǎn)品原料、成份等信息的描繪與買家收到的產(chǎn)品嚴(yán)峻不符，或?qū)е沦I家無法正常運(yùn)用的;

初次扣六分;

再次及以上每次扣十二分;

(二)商家未對產(chǎn)品瑕疵等信息進(jìn)行發(fā)表或?qū)Ξa(chǎn)品的描繪與買家收到的產(chǎn)品不相符，且影響買家正常運(yùn)用的;

每次扣六分;

(三)商家未對產(chǎn)品瑕疵等信息進(jìn)行發(fā)表或?qū)Ξa(chǎn)品的描繪與買家收到的產(chǎn)品不相符，但未對買家正常運(yùn)用造成實(shí)質(zhì)性影響的。

每次扣三分;

(四)被抽檢產(chǎn)品描繪不符情形特別輕微的，只刪去產(chǎn)品信息不扣分。

一

、達(dá)到買賣時(shí)是指什么時(shí)候

?指買家拍下產(chǎn)品的時(shí)候

。怎樣投訴

?我們假如發(fā)現(xiàn)了描繪不符，能夠在訂單概況里找到客服或是是點(diǎn)擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進(jìn)行投訴

。1、退了貨再投訴，能夠投訴不符，購買時(shí)的頁面有快照保存，而且你要出具你的物品的確與描繪頁面描繪不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二會選用息事寧人的作法，勸你退了就算了

。2、假如收到的產(chǎn)品跟描繪不一致，支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由直接承當(dāng)

。假如買賣中買賣雙方?jīng)]有描繪約好清楚，比方約好均碼，但未約好具體尺寸

。已經(jīng)達(dá)到了退款協(xié)議，可是未對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，則需求店東承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)的退貨運(yùn)費(fèi)

。3、未達(dá)到協(xié)定的，淘寶客服介入后也無法確定是誰的職責(zé)，此刻買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨費(fèi)由自己承當(dāng)，退的運(yùn)費(fèi)由店東擔(dān)

。4、假如出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品，描繪不符的問題請查看擱置產(chǎn)品的爭議處理，描繪不符問題的舉證：假如買家表明收到的跟描繪不一致且經(jīng)過照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品圖片直接認(rèn)定

。5、假如顧客表明收到品不同，而且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判斷的，比方原料不符，應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶適宜處理

。

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