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    淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分下降怎么回事?原因分析!

    2023-06-19 | 22:21 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:37

    淘寶開(kāi)店之后,咱們需求操心的工作就多了起來(lái),那么淘寶店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)很重要,但有的時(shí)候呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)評(píng)分下降了,這是怎么回事呢?

    咱們要怎么去對(duì)原因進(jìn)行剖析呢?

    請(qǐng)看具體介紹!

    這個(gè)或許是由于趕在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上,由于評(píng)分是取接連六個(gè)月的數(shù)據(jù),就是從今天之前的六個(gè)月,所以評(píng)分下降或許是這六個(gè)月中有低分影響所致。



    店肆評(píng)分目標(biāo)包括:描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。

    店肆評(píng)分生效后,三項(xiàng)將分別均勻計(jì)入賣(mài)家的店肆評(píng)分中。

    計(jì)算方法:每項(xiàng)店肆評(píng)分取接連6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/接連6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

    每個(gè)自然月,相同買(mǎi)、賣(mài)家之間買(mǎi)賣(mài),賣(mài)家店肆評(píng)分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)刻以買(mǎi)賣(mài)成功時(shí)刻為準(zhǔn))。

    店肆評(píng)分一旦做出無(wú)法修正。

    計(jì)算舉例:一共有20個(gè)買(mǎi)家參加評(píng)分,每個(gè)買(mǎi)家只參加一次,(19人給5分,1人給1分),動(dòng)態(tài)均勻分為:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=均勻分4.8分1.買(mǎi)賣(mài)成功后的15天內(nèi),買(mǎi)家可本著自愿的原則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行店肆評(píng)分,逾期未打分則視為拋棄,體系不會(huì)產(chǎn)生默許評(píng)分,不會(huì)影響賣(mài)家的店肆評(píng)分。

    2.若買(mǎi)家在進(jìn)行店肆評(píng)分時(shí),只對(duì)其間1項(xiàng)或幾項(xiàng)目標(biāo)作出評(píng)分就提交,則視為完結(jié)店肆評(píng)分,無(wú)法進(jìn)行修正和補(bǔ)充評(píng)分,剩余未評(píng)目標(biāo)視作拋棄評(píng)分,不會(huì)默許評(píng)分。

    3.商城訂單買(mǎi)家完結(jié)店肆評(píng)分后,體系會(huì)主動(dòng)代賣(mài)家給買(mǎi)家一個(gè)好評(píng)。

    買(mǎi)賣(mài)成功后的15天內(nèi),買(mǎi)家可本著自愿的原則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行店肆評(píng)分,逾期未打分則視為拋棄,體系不會(huì)產(chǎn)生默許評(píng)分,不會(huì)影響賣(mài)家的店肆評(píng)分。

    主張?jiān)诖_保寶物質(zhì)量的同時(shí)提升對(duì)買(mǎi)家的服務(wù)哦,店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分也就自然而然的提升了,就是細(xì)節(jié)必定需求留意,這樣咱們的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)上來(lái),大家必定要好好去盡力!

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