拼多多機(jī)器人算人工回復(fù)嗎？怎么設(shè)置？

                    咱們?cè)谫徺I產(chǎn)品有問題不解時(shí)會(huì)去找客服，但是有時(shí)候發(fā)現(xiàn)客服回復(fù) 的速度很快，并且就只有幾個(gè)特定的問題回復(fù)的快，這個(gè)便是機(jī)器人回復(fù)，那今日咱們就來講講拼多多機(jī)器人回復(fù)算不算人工回復(fù)，怎樣設(shè)置機(jī)器人回復(fù)。

機(jī)器人的回復(fù)功能一般都是體系事先設(shè)定好的，所以不算人工回復(fù)。假如機(jī)器人的回復(fù)達(dá)不到你想要的結(jié)果，主張直接找人工客服或者是在線的人工。

怎樣設(shè)置?

1、登錄拼多多后臺(tái)，在左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊客服東西。

2、點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”，這兒分兩種，上面一種是“開場白及常見問題”設(shè)置，下面一種是“訂單卡片主動(dòng)回復(fù)”。先看開場白及常見問題，點(diǎn)擊右側(cè)紅按鈕“新建問題”。

3、在“問題”后邊的框中輸入客戶有可能問詢的問題，在“回復(fù)”后邊的框中輸入要給客戶的解答。然后按確認(rèn)按鈕。

4、確認(rèn)后就看到界面上多出了方才設(shè)置的回復(fù)信息，在其前面的小方框點(diǎn)擊變成紅色選中。選中一切要的回復(fù)句子，再點(diǎn)擊下方紅色按鈕“保存并發(fā)布”。

5、彈出對(duì)話框，顯現(xiàn)內(nèi)容已被修正，確認(rèn)發(fā)布至手機(jī)端嗎?點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕。保存好后，該按鈕就變成灰色的。

6、再看訂單卡片主動(dòng)回復(fù)，有4種情況，未發(fā)貨未申請(qǐng)售后，已發(fā)貨未申請(qǐng)售后，已申請(qǐng)售后，其他狀況。體系現(xiàn)已預(yù)置了回復(fù)內(nèi)容，假如覺得不當(dāng)要自已重設(shè)，則點(diǎn)對(duì)應(yīng)回復(fù)后邊的編輯回復(fù)，相同改好后，點(diǎn)擊底下的“保存并發(fā)布”就OK了。

其實(shí)設(shè)定機(jī)器人主動(dòng)回復(fù)是能夠很大的節(jié)約客服的時(shí)刻，有些簡單的問題都能夠設(shè)置，這樣即便客服沒時(shí)刻回你也會(huì)有解決方法，這樣既不浪費(fèi)時(shí)刻去等候客服答復(fù)，也為客服創(chuàng)造更多的時(shí)刻去解決一些實(shí)在解決不了的問題。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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