拼多多商家怎么自動回復？如何設置？

                    要知道，客服回復率的凹凸也是對店肆有影響的。

如果客服回復太晚，就很有可能錯失一筆訂單。

所以需求商家去設置主動回復。

那拼多多商家如何主動回復?如何設置?

1、登錄商家賬號，進入多多客服，點擊音訊設置。點音訊設置后，進入機器人回復專置。進入回復后，點新建問題。點擊新建問題后，輸入問題現已回復人，然后點擊確認。

2、點擊確認后，選中問題，然后點擊保存并發(fā)布就能夠了。除了以上的辦法之外，主動回復機器人也會幫商家主動回復買家。之所以有主動回復功用，大部分都是因為安裝了回復機器人軟件，回復機器人能夠幫商家實現回復的功用。各位商家可設問題分類進行主動回復。機器人會有用的協(xié)助你管理來訪顧客，省時省力，從此再也不必每天回復同樣的問題了，悉數交給主動回復機器人就能夠，能協(xié)助商家節(jié)省出許多其他的時刻，能夠用于處理店肆其他方面的事宜。

拼多多主動回復注意的事項：

1、在拼多多頁面修改問題時需是顧客常提問的如：在嗎?產品是否為正品?快遞是那家等。

2、顧客是天主，賣家的情緒直接影響到顧客的選擇因此在修改回復時必須情緒誠實且禮貌，能夠在回復內容前加一個親。

3、修改的內容必須簡潔明確要讓顧客一眼就能夠找到自己所需的信息，而不是在一堆文字中一字一字尋覓自己需求的內容，這種回復會直接趕跑顧客，顧客可沒那么多時刻與耐心來玩找燈謎。

4、拼多多主動回復永遠比不過人工客服，它的見機行事性極差，當顧客所咨詢信息并不歸于商家受填寫的問題時，拼多多主動回復的內容并不是顧客所需求的，這時必須轉到人工客服來服務顧客，而且客服應先向顧客抱歉。如：親，方才咨詢人數有點多，沒有及時回答您的問題，實在抱歉等，這種開場白會給顧客留在一個好印象。

5、應及時檢查拼多多主動回復內容，搜集顧客常提出的疑問，及時更改或增加拼多多主動回復內容?？偟膩碚f，拼多多商家登錄賬號，進入多多客服，點擊音訊設置，然后點擊機器人回復設置。新建問題并輸入主動回復話語，點擊確認就能夠了。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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