在京東等電商平臺上購物時，買家可能會遇到一些問題，例如賣家不發(fā)貨。這可能是因為各種原因，包括賣家?guī)齑娌蛔?、物流問題等。在這種情況下，買家需要知道如何處理，以及如何申請賠償。以下是一些步驟和建議。

首先，如果你在京東上購買的商品長時間沒有發(fā)貨，你應該首先聯(lián)系賣家?？梢酝ㄟ^京東平臺的在線聊天功能，詢問賣家為什么沒有發(fā)貨，以及預計什么時候可以發(fā)貨。大部分情況下，賣家會提供解釋，例如商品缺貨、物流問題等，同時也會提供預計的發(fā)貨時間。

如果賣家沒有回應，或者提供的解釋和預計發(fā)貨時間讓你不滿意，你可以選擇取消訂單。京東平臺上，買家有權在商品未發(fā)貨的情況下取消訂單，這不需要賣家的同意。你只需要在訂單詳情頁中找到“取消訂單”選項，按照提示操作即可。

取消訂單后，你已經(jīng)支付的款項會被退回。退款的方式和時間，取決于你的支付方式。例如，如果你是通過微信支付的，退款會在幾分鐘到一天內退回到你的微信賬戶;如果你是通過銀行卡支付的，退款可能需要幾天時間。

至于賠償問題，京東平臺一般不會因為賣家未發(fā)貨而給買家提供賠償。因為按照京東的規(guī)定，賣家未發(fā)貨，買家可以取消訂單，并獲得全額退款。這一規(guī)定已經(jīng)保障了買家的權益，所以京東一般不會再額外提供賠償。

然而，如果賣家未發(fā)貨給你造成了實際損失，例如你因為未收到商品而錯過了重要活動，你可以嘗試聯(lián)系京東的客服，向他們解釋情況，看是否可以獲得一些形式的賠償。但是這種情況下，能否獲得賠償，以及賠償?shù)臄?shù)額，都需要京東的具體判斷。

總的來說，如果你在京東購買的商品未發(fā)貨，你可以通過聯(lián)系賣家、取消訂單等方式來處理。如果需要賠償，你可以嘗試聯(lián)系京東的客服，但是能否獲得賠償，需要京東的具體判斷。在購物時，你應該選擇信譽良好的賣家，這樣可以大大減少出現(xiàn)問題的可能性。

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京東素材中心商品營銷短標題&營銷賣點規(guī)范

京東商家發(fā)布商品營銷短標題&營銷賣點需要注意哪些細節(jié)，京東對這些內容有哪些規(guī)定?本期內容我們將為大家講解，來看看吧!

一、輸入規(guī)范

(一)京東營銷短標題輸入規(guī)范

1、營銷短標題字數(shù)范圍為 8-16個字符(一個漢字等于2個字符，數(shù)字、符號、英文算作1個字符)。

2、營銷短標題信息不得和賣點、屬性外露的信息重復。

3、營銷短標題中禁止出現(xiàn)和售賣商品無關的信息，營銷短標題中出現(xiàn)的標點符號、特殊字符需符合語義/語境，禁止添加無意義信息。如因斷句需求需使用空格，禁止使用除空格以外的其它符號進行斷句，禁止使用空格等任何符號使營銷短標題信息出現(xiàn)歧義、不通順等問題，如：★、?、:smile: 等標點符號、特殊字符、emoji表情。

(二)營銷賣點輸入規(guī)范

1、分組填寫，最少2組，最多3組。

2、每組完整描述一個賣點，每個賣點3-7個字。

3、總字數(shù)范圍9-21個字(數(shù)字、符號、英文算1個字)。

4、營銷賣點之間以中文狀態(tài)下的“ ▏”做為分隔符，系統(tǒng)自帶，不需要再填寫。

5、營銷賣點中不可以使用與賣點描述無關的符號，如：★I?【】/等。

二、營銷短標題&營銷賣點基本規(guī)范

1、營銷短標題和營銷賣點中的信息應當真實、準確，不得出現(xiàn)虛假、錯誤、存在歧義或和商品無關的內容，不得欺騙和誤導消費者。

2、營銷賣點中不得出現(xiàn)品牌信息。營銷短標題中填寫的品牌信息應和商家經(jīng)營的商品品牌保持一致，不可以使用其他品牌信息。禁止出現(xiàn)為使其發(fā)布的商品引人注目，而在商品名稱中擅自使用未經(jīng)授權的品牌名稱、堆砌關鍵詞或填寫和商品無關的字詞等行為。

3、營銷短標題和營銷賣點中的商品屬性、品名、規(guī)格參數(shù)描述應語言精練，并突出商品特質，禁止使用和商品真實信息無關的文字或符號，且不得重復、互斥關鍵詞或出現(xiàn)無關的關鍵詞。

4、營銷短標題和營銷賣點中不得出現(xiàn)宣傳其他商品的信息，不得和其他商品/店鋪相類比，不得涉及第三方商品/店鋪的負面信息，不得貶損第三方商品/店鋪。

5、營銷短標題和營銷賣點中不得出現(xiàn)無實際商品信息、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式等非商品信息的內容，包括但不限于：心情故事、店鋪介紹、外網(wǎng)購物鏈接、批發(fā)、招商、代購等形式的違規(guī)信息。

6、營銷短標題和營銷賣點中不得出現(xiàn)廣告類信息，包括但不限于：導購、團購、批發(fā)、微商、微信號、代理、滿199-100、買一贈一、打折、熱賣、瘋搶、直降、清倉、推薦、爆款、首發(fā)、讓利、特價等信息，不得強調或者包含京東自營、自營、京東物流、京東金榜等標簽內容。

7、營銷短標題和營銷賣點必須保證語句通順，不得語意前后不搭，不得使用和商品無直接關聯(lián)的詞匯，包括但不限于：京東物流、包郵、貨到付款等，不得添加用戶熱搜詞或熱搜句。

8、營銷短標題和營銷賣點不得借用明星、組織、影視節(jié)目、社會熱點人物的名義進行宣傳，包括但不限于：XX節(jié)目鼎力推薦、XXX(明星)同款、XXXXX(影視作品)款。

9、營銷短標題和營銷賣點中不得出現(xiàn)在未取得專賣資格或特約經(jīng)銷商資格的情況下，暗示其和商標權持有人或者生產(chǎn)廠家之間存在授權或者合同關系的字眼，包括但不限于：“特約經(jīng)銷商”、“官方”、“官方授權”、“專供”、“特供”、“專用”等。

10、如果商家不具有相關資質或未參加京東的相關活動，不允許在商品營銷短標題和營銷賣點中使用和特定資質或者活動相關的詞匯。

11、營銷短標題和營銷賣點中不得出現(xiàn)帶有貶義性質的詞語。

12、營銷短標題和營銷賣點中不得出現(xiàn)不科學的斷言或者保證類描述。

13、營銷短標題和營銷賣點中關于商品的性能、產(chǎn)地、用途、質量、價格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者服務的內容、形式、質量、價格、允諾的描述應當清楚、明白。

14、營銷短標題和營銷賣點中不得出現(xiàn)法律法規(guī)中明令禁止的內容和法律法規(guī)及京東規(guī)則禁止的其他情形。

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