在京東上購(gòu)買(mǎi)了商品后是可以享受?chē)?guó)家三包服務(wù)的，而且只要你的商品在保修期內(nèi)，都可以享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，很多人以為京東售后維修是需要自己寄過(guò)去，實(shí)際上并不是的，下面說(shuō)說(shuō)一般是怎么處理的吧。

京東售后維修要自己寄過(guò)去嗎?

需要，但是可以申請(qǐng)上面取件服務(wù)。

京東售后規(guī)則是什么?

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為了減少大促活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因商品展示不符或其他理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)參加此次11.11活動(dòng)的店鋪(部分類(lèi)目除外)，平臺(tái)將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(2022年10月20日20:00:00-11月13日23:59:59 ) 統(tǒng)一開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉。

開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以降低因買(mǎi)賣(mài)雙方退換貨導(dǎo)致的客訴問(wèn)題，提升商家的服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)結(jié)合放心購(gòu)打標(biāo)及風(fēng)向標(biāo)加分，能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此平臺(tái)建議商家在11.11活動(dòng)期間全程開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。開(kāi)通路徑：京麥商家中心-我的店鋪-保險(xiǎn)服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、閃電退款要求

閃電退款是京東開(kāi)放平臺(tái)為魔鏡等級(jí)S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶(hù)推出的售后特色服務(wù)，對(duì)于退貨商品在閃電退款品類(lèi)范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門(mén)取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單)，即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

針對(duì)參加本次11.11活動(dòng)的店鋪(部分類(lèi)目除外)，平臺(tái)將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(具體起止時(shí)間節(jié)點(diǎn)待更新)統(tǒng)一開(kāi)通閃電退款服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后需要商家手動(dòng)操作退出。

3、免費(fèi)上門(mén)取退

退換貨體驗(yàn)是大促期間影響消費(fèi)者進(jìn)行下單決策的重要因素之一，京東整合現(xiàn)有平臺(tái)能力面向消費(fèi)者推出“免費(fèi)上門(mén)取退”?！懊赓M(fèi)上門(mén)取退”是指免費(fèi)上門(mén)取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在大促期間已開(kāi)通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類(lèi)目符合上門(mén)取件范圍時(shí)，商品將在前臺(tái)放心購(gòu)樓層展示“免費(fèi)上門(mén)取退”標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門(mén)取件”時(shí)，即可享受免費(fèi)上門(mén)取退服務(wù)，給予消費(fèi)者真正免費(fèi)、方便快速的退換貨體驗(yàn)。

4、放心購(gòu)

放心購(gòu)為京東平臺(tái)好服務(wù)好商品認(rèn)證標(biāo)簽，打標(biāo)后轉(zhuǎn)化率平均提升20%，目前已推出100余款子服務(wù)標(biāo)簽，11.11主會(huì)場(chǎng)等核心會(huì)場(chǎng)將展示子服務(wù)標(biāo)簽，商家朋友可開(kāi)通放心購(gòu)子服務(wù)以提高商品點(diǎn)擊率。放心購(gòu)子服務(wù)詳細(xì)介紹參見(jiàn)《放心購(gòu)簡(jiǎn)介》，放心購(gòu)打標(biāo)查詢(xún)路徑：商家后臺(tái)-商品管理-商品管理工具箱-放心購(gòu)查詢(xún)。

5、7天無(wú)理由退貨

除不適用于7天無(wú)理由退貨的商品外、其他活動(dòng)商品需按照《京東開(kāi)放平臺(tái)“7天無(wú)理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

如果你的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)了故障后可以申請(qǐng)上面取件服務(wù)，并且這個(gè)上面取件是免費(fèi)的，到時(shí)候京東發(fā)現(xiàn)商品無(wú)法維修的話(huà)，就可以給你免費(fèi)換新，或者直接按一定的比例退款給你，總之用戶(hù)自己選擇。

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京東售后檢測(cè)容易過(guò)嗎？售后規(guī)則是什么？

在京東上買(mǎi)東西如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了是可以申請(qǐng)售后的，而售后有時(shí)候會(huì)直接給你換新，而有時(shí)候只能返修了，具體要以產(chǎn)品提供的服務(wù)為準(zhǔn)，而有時(shí)候申請(qǐng)商品需要售后檢測(cè)的，那么檢測(cè)容易過(guò)嗎?

京東售后檢測(cè)容易過(guò)嗎?

要看是商品本身質(zhì)量問(wèn)題還是人為損壞，平臺(tái)有著專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)于問(wèn)題商品會(huì)從各個(gè)角度進(jìn)行評(píng)估，以保障檢測(cè)結(jié)果的公正性，這樣才能成為售后維權(quán)的依據(jù)。

退回的物品一般是直接交給快遞員，快遞員粗略看下就沒(méi)問(wèn)題就退回到倉(cāng)庫(kù)，退回京東倉(cāng)庫(kù)后，再由專(zhuān)人進(jìn)行二次驗(yàn)貨，驗(yàn)貨無(wú)問(wèn)題后退貨或換貨。

京東售后規(guī)則是什么?

退貨政策：除特殊說(shuō)明外，自您簽收商品之日起7天內(nèi)(家電等商品自簽收之日起15天內(nèi))，可以申請(qǐng)退貨。需要保證商品及其配件、贈(zèng)品等全部完好無(wú)損，并且退貨過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由您承擔(dān)。

換貨政策：自您簽收商品之日起7天內(nèi)(家電等商品自簽收之日起15天內(nèi))，可以申請(qǐng)換貨。需要保證原商品及其配件、贈(zèng)品等全部完好無(wú)損，并且換貨過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由您承擔(dān)。

維修政策：自您簽收商品之日起7天內(nèi)(家電等商品自簽收之日起15天內(nèi))，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)維修。在商品保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，則可享受免費(fèi)檢測(cè)/維修服務(wù)(特殊商品可能不適用此政策)。

特殊商品的售后政策：例如海外直郵商品、定制商品、二手商品等，其售后政策會(huì)根據(jù)具體情況而有所不同，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)前仔細(xì)查看商品詳情頁(yè)上的售后政策。

售后服務(wù)流程：如果需要售后服務(wù)，可以在"我的訂單"中找到對(duì)應(yīng)的訂單并點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后服務(wù)”進(jìn)行提交申請(qǐng)。在售后服務(wù)過(guò)程中，您需要保持聯(lián)絡(luò)暢通，并根據(jù)京東的要求提供必要的證明材料，如照片或視頻等。

京東售后檢測(cè)如果是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題的話(huà)很容易過(guò)的，但是如果是人為損壞的話(huà)，那么售后檢測(cè)就比較難過(guò)了，這時(shí)候就無(wú)法享受正常的質(zhì)保售后服務(wù)了，這時(shí)候京東方面就會(huì)拒絕提供售后服務(wù)了。

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