淘寶物流異常提醒是什么意思?淘寶物流異常怎么辦?
2022-03-01|09:07|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1737
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我們?cè)谔詫氋?gòu)物之后,非常起到快遞的到來(lái),有些用戶甚至一天打開(kāi)幾遍淘寶,就想著商家能夠盡快發(fā)貨,但是有些用戶在查看的時(shí)候發(fā)現(xiàn)淘寶物流異常提醒,這是什么意思呢?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
物流異常是由于淘寶商家使用快遞發(fā)貨后,物流信息存在明顯錯(cuò)誤,主要有兩種情況:
1、時(shí)間異常
商家上傳發(fā)貨單號(hào)后,快遞公司更新的攬件跟蹤信息早于用戶下單付款的時(shí)間(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的首條物流信息時(shí)間結(jié)合消費(fèi)者下單付款時(shí)間比較先后);
2、異地簽收
商家上傳發(fā)貨單號(hào)后,快遞公司更新的簽收地與用戶收貨地不一致(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收地結(jié)合消費(fèi)者下單預(yù)留的收貨地址校驗(yàn)是否一致);
如果提示物流異常,首先要檢查一下填寫的快遞單號(hào)是否正確,然后再檢查一下填寫的快遞公司是否正確,這也是導(dǎo)致異常的原因。
淘寶物流異常怎么辦?
1、如果我們購(gòu)買的產(chǎn)品還沒(méi)有物流信息,就提示物流異常。這說(shuō)明是攬件異常,需要我們直接聯(lián)系賣家,咨詢?cè)颉H绻荒苷0l(fā)貨可申請(qǐng)退款。
2、產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常,因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r(shí)送達(dá),可自己撥打物流公司客服查詢?cè)?,也可以找賣家,讓他們直接與物流公司溝通。
3、還有一種就是簽收異常,在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地,但是沒(méi)有給派送??赡苁撬拓浀刂放c實(shí)際收貨地址不符,聯(lián)系不到收貨人等原因,這時(shí)候我們根據(jù)物流更新的派件員電話方式,直接打電話詢問(wèn)原因,讓他們送到目的地即可。
總之當(dāng)我們查看到物流異常的時(shí)候,一定要第一時(shí)間跟商家聯(lián)系,讓商家跟快遞那邊溝通,不然不及時(shí)處理的話,肯定會(huì)影響快遞的速度哦!最后,希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!
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