天貓客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在哪里？為何找不到客戶？

天貓客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是特地為天貓商家提供客戶管理的一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是智能化的，用戶使用該平臺(tái)可以提升買家的粘性度，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，那這平臺(tái)是在哪里呢?

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)入口：【商家中心】---【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】進(jìn)入即可。為進(jìn)一步優(yōu)化和提升客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)人群分析功能，平臺(tái)計(jì)劃對(duì)客戶分析進(jìn)行整體升級(jí)，自2020年4月1日后不再維護(hù)老版本客戶分析功能，具體下線功能有：客戶運(yùn)營(yíng)指數(shù)、人群指標(biāo)分解、人群洞察。

平臺(tái)的客戶列表為何找不到客戶?

請(qǐng)您確認(rèn)具體查看的路徑：

若“成交客戶”找不到原因如下：

1、交易成功的訂單才會(huì)出現(xiàn)在"成交客戶"里，如果是交易關(guān)閉的訂單會(huì)出現(xiàn)在"未成交客戶"里。

2、若出售商品為虛擬類目，該類目下產(chǎn)生的交易不計(jì)入。

3、若出售的是實(shí)物商品，交易成功之后的24小時(shí)才會(huì)同步到會(huì)員體系里。

若”未成交客戶”找不到客戶原因如下：

1、必須是實(shí)物訂單，且交易狀態(tài)是“交易關(guān)閉”，若訂單是“買家已付款”or“賣家已發(fā)貨”的狀態(tài)，需要等到交易關(guān)閉之后，才會(huì)進(jìn)入未成交客戶列表哦~

2、千牛手動(dòng)吸納(買家在旺旺咨詢時(shí)，客服對(duì)其手動(dòng)打過標(biāo)簽的人)的買家，不會(huì)出現(xiàn)在“未成交客戶里”，請(qǐng)進(jìn)入“詢單客戶”列表里搜索。

3、若出售商品為虛擬類目，該類目下產(chǎn)生的交易不計(jì)入

若“詢單客戶”找不到客戶原因如下：

1、詢單客戶指在買家在旺旺咨詢時(shí)，客服對(duì)其打過標(biāo)簽的人才會(huì)進(jìn)入詢單客戶列表，若沒有通過智能客服進(jìn)行備注打標(biāo)，將不會(huì)進(jìn)入詢單列表哦!

天貓客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)入口大家可要記住了，有了這個(gè)平臺(tái)，天貓賣家管理的自己的客戶更加的方便的。如果日后使用該平臺(tái)大家遇到問題的話，可以來本網(wǎng)站提問咨詢。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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