現(xiàn)在京東的第三方賣家商品，有的為消費者提供了上門換新的服務(wù)。毋庸置疑，該項服務(wù)對消費者當(dāng)然是有益的，那么京東上門換新需要錢嗎？

一、京東上門換新需要錢嗎？

因質(zhì)量問題換新是不收費的，無輪是京東上門換新還是本人郵寄到京東售后都是不收費的（不過自己郵寄的運費要先由本人墊付，稍后京東會把快遞費打入你的京東余額里） 可能不會立馬給你換新品（京東需要檢測）待檢測后確定是質(zhì)量問題就會重新給你發(fā)新品，如沒有問題就會原物返回。

在京東平臺退換貨的產(chǎn)品，商家都會拿新貨進(jìn)行調(diào)換的，不過京東是不會維修的，有問題的貨也都是退回給供貨商去處理的，能換給你的也都是未開封的貨。至于供貨商給京東的貨是不是返修過的，這個就不得而知了。

二、有什么換新規(guī)則？

1、商品完好說明。商品完好指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標(biāo)吊牌、使用說明書等齊全?？蛻艋诓轵炐枰蜷_商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懮唐返耐旰谩５珜Τ霾轵灪驮囉眯枰褂蒙唐?，?dǎo)致商品產(chǎn)生價值貶損較大的，視為商品不完好。

2、運費說明。如果是7天無理由退貨商品在正常情況下不需承擔(dān)商品返回網(wǎng)站的運費，但在特殊情況下需由客戶自行承擔(dān)。

若消費者申請換貨售后服務(wù)，選擇售后寄回方式為“上門取件”。經(jīng)審核通過后，由京東物流提取新貨后進(jìn)行“上門換新”，同時取回的舊件將由京東物流原返至商家。

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京東8年免費換新值得買嗎？服務(wù)流程是什么？

在京東上雖然大部分商品本身就有一個質(zhì)保期，但是有的商品的質(zhì)保期可能比較短，只有一年的期限等，這時候京東就會提供更長的延保服務(wù)，比如有的商品就可以額外購買8年免費換新的服務(wù)，那么是否值得購買呢?

京東8年免費換新值得買嗎?

值得，這是京東官方推出的一個增值服務(wù)。這個八年換新是指在你的商品到了八年使用年限以后,可以以舊換新購買新的產(chǎn)品,同時還能夠給你原先商品購買價格的優(yōu)惠不會貶值。這個還是不錯的。你可以用更少的錢去購買更新的產(chǎn)品了。

京東上門換新服務(wù)流程是什么?

(1)審核/取件：審核時會給商家一個預(yù)判：該服務(wù)單目前符合上門換新條件，商家審核通過后可能進(jìn)行上門換新;審核通過后，京東物流直接從商家倉庫取走新貨給用戶送上門，并同步將舊貨取回，送回給商家。

(2)上門換新：京東物流到商家倉庫取件成功后，將新商品先送達(dá)給用戶然后將舊商品返回商家指定倉。

(3)換新催收：商家需在收到退回商品3天內(nèi)進(jìn)行催收，收貨后在待處理階段進(jìn)行催收操作，逾期不處理服務(wù)單將會自動完成。

若出現(xiàn)換貨商品不符合換貨條件時，商家需要與用戶先進(jìn)行溝通，如果達(dá)成一致用戶付款時(如發(fā)生議價場景，商家可在催收發(fā)起時可修改催繳金額)，商家可發(fā)起催收鏈接，請用戶進(jìn)行支付，商家也可在售后模塊催收列表自主取消支付鏈接;如果未達(dá)成一致或長時間聯(lián)系不上用戶，在填寫應(yīng)催收金額催收后，升級京東介入處理并寫明具體情況。

(4)京東介入：商家未與用戶達(dá)成一致，催收未果后，可保留證據(jù)提交說明，申請京東介入，京東客服會盡快聯(lián)系商家處理(預(yù)計3天內(nèi));若催收后5天用戶未支付且商家未主動提交介入申請，單據(jù)會自動轉(zhuǎn)入京東介入處理(30元以下商品不會自動扭轉(zhuǎn)京東介入)。

京東8年免費換新的服務(wù)是否值得購買就要看自己的情況了，如果覺得這個商品出現(xiàn)故障的概率高，那么購買8年免費換新是很值得，就相當(dāng)于給商品買了一個保險了，不過購買之前最好看清楚保障內(nèi)容是怎樣的。

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