天貓直送是菜鳥(niǎo)新物流一次重大升級(jí)，通過(guò)技術(shù)方式，菜鳥(niǎo)物流不斷改進(jìn)，提升快遞服務(wù)、次日達(dá)等確定性服務(wù)成為標(biāo)配。天貓直送的商品又快又好準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者，也給了消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。該服務(wù)已在全國(guó)各地陸續(xù)上線(xiàn)，那么天貓直送一般多久能到?

一.天貓直送一般幾天到?

天貓直送的服務(wù)類(lèi)型有：當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、自由預(yù)約配送時(shí)間以及送貨上門(mén)的服務(wù)?；緯r(shí)長(zhǎng)一般1~5天，如果是同城基本上當(dāng)天就到，天貓直送配送效率還是比較高效的。是由于地區(qū)不同，離天貓倉(cāng)庫(kù)較近的地方配送速度相對(duì)較快，離得較遠(yuǎn)的地方配送速度相對(duì)較慢。

簽約天貓直送服務(wù)的賣(mài)家，發(fā)貨的時(shí)候顯示有菜鳥(niǎo)聯(lián)盟發(fā)貨功能，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇。商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥(niǎo)聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進(jìn)入天貓平臺(tái)之后，消費(fèi)者打開(kāi)其中任意一款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國(guó)際等平臺(tái)透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。提供該服務(wù)的商品，沒(méi)有此類(lèi)標(biāo)志的話(huà)，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。以前是收到訂單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點(diǎn)前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出，承諾到達(dá)時(shí)間基本都能達(dá)成。

二.天貓直送次日達(dá)投訴流程是什么?

天貓次日達(dá)服務(wù)意味著當(dāng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)第二天的商品時(shí)，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)行為符合服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，商家承諾在第二天23:59:59之前將商品交付給買(mǎi)家。

如果天貓次日達(dá)服務(wù)沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間送達(dá)，用戶(hù)可以撥打投訴電話(huà)或在線(xiàn)投訴。 天貓次日達(dá)服務(wù)熱線(xiàn)為400-900-5656，周一至周日9:30至20:00。 除了打電話(huà)投訴外，還可以通過(guò)淘寶網(wǎng)端進(jìn)行在線(xiàn)投訴物流相關(guān)問(wèn)題，買(mǎi)家可以在“我的淘寶”中找到要投訴的訂單，點(diǎn)擊“查看物流”，然后點(diǎn)擊“物流客戶(hù)服務(wù)”來(lái)提交投訴。 也可以直接向淘寶平臺(tái)的人工客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行投訴。

此外，天貓直送的訂單應(yīng)于當(dāng)日21：00前成功提交訂單并完成支付，方可支持次日達(dá)到貨物流配送。很多人都說(shuō)天貓直達(dá)的服務(wù)類(lèi)似于京東自營(yíng)派送，其主要目的就是為了在原有的物流基礎(chǔ)上更好地為買(mǎi)家服務(wù)，讓買(mǎi)家獲得更好的物流體驗(yàn)。

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淘寶隔日達(dá)沒(méi)有到能賠償嗎？賠償規(guī)則是什么？

在淘寶上有一些商品可以提供隔日達(dá)的服務(wù)，也就是商品下單后第二天可以送達(dá)，不過(guò)想要享受這個(gè)服務(wù)需要滿(mǎn)足相應(yīng)的條件才行，在達(dá)到條件后商品沒(méi)有按時(shí)到達(dá)可以去申請(qǐng)賠償嗎?

淘寶隔日達(dá)沒(méi)有到能賠償嗎?

淘寶隔日達(dá)沒(méi)有到能賠償。淘寶隔日達(dá)沒(méi)有送到可以申請(qǐng)賠償。淘寶商家應(yīng)履行隔日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買(mǎi)家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成員向買(mǎi)家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買(mǎi)家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中

商家向買(mǎi)家支付違約金后，該未廈行隔日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于相關(guān)規(guī)定中違背承諾的投訴受理范圍。商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買(mǎi)家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫(xiě)詳細(xì)收貨地址后，是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。淘寶隔日達(dá)是指買(mǎi)家在天貓購(gòu)買(mǎi)次日達(dá)商品時(shí)，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則商家承諾向買(mǎi)家提供在次日23:59: 59前送達(dá)該商品的服務(wù)。

賠償規(guī)則是什么?

如果買(mǎi)家通過(guò)投訴入口發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨，投訴成立的話(huà)，根據(jù)《淘寶規(guī)則》第六十三條規(guī)定，處罰如下：

1、除特殊情形外，買(mǎi)家付款后，賣(mài)家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外)，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元;

2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分。

缺貨未按約定時(shí)間發(fā)貨成立的賠償：

如果買(mǎi)家發(fā)起的是退款，是不會(huì)賠付的。但買(mǎi)家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買(mǎi)家賠付商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分(會(huì)通過(guò)扣除商家保證金，保證金折合成天貓積分賠付給到買(mǎi)家)。

淘寶隔日達(dá)沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的話(huà)是可以申請(qǐng)賠償?shù)?，畢竟這些商品敢承諾這些服務(wù)就必須做到，不過(guò)據(jù)了解這個(gè)賠付的錢(qián)不是很多，而且在商品一直不到的情況下還可以選擇退貨，在別的店鋪繼續(xù)下單。

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