快手上假一賠十可靠嗎？常見(jiàn)問(wèn)題解答

為了讓買家放心在快手渠道上消費(fèi)，快手推出了假一賠十服務(wù)，也就是說(shuō)在快手小店買到一個(gè)假貨就能夠向店肆請(qǐng)求十倍補(bǔ)償，有的買家不相信，所以想問(wèn)問(wèn)快手上假一賠十可靠嗎?

快手主播賣假貨當(dāng)然是能夠請(qǐng)求補(bǔ)償，而而且快手里邊的這個(gè)主播賣假貨暫時(shí)能夠去假一賠十的，您直接到快手的這個(gè)官方的一個(gè)客服里邊去，把您的這個(gè)假貨的一個(gè)證據(jù)。

常見(jiàn)問(wèn)題解答:1、問(wèn)：“假一賠十”理賠是怎么核算的?

答復(fù)：(1)商家退回該產(chǎn)品價(jià)款并賠付十倍價(jià)款金額，一起承當(dāng)該過(guò)程中發(fā)生的運(yùn)費(fèi)和判定費(fèi)。

(2)價(jià)款是指訂單支付價(jià)格，即除去郵費(fèi)、店肆優(yōu)惠券、單品扣頭等價(jià)格后，買家實(shí)踐支付的產(chǎn)品價(jià)格。

舉個(gè)具體例子：買家A購(gòu)買了一件參加“假一賠十”服務(wù)的產(chǎn)品，并供給了有用憑證，該訂單除去店肆優(yōu)惠、抵扣后，買家實(shí)踐支付了100元，其中10元為運(yùn)費(fèi)，90元為產(chǎn)品費(fèi)用。

賣家需要承當(dāng)90*10=900元的賠付款,外加運(yùn)費(fèi)和判定費(fèi)。

2、問(wèn)：快手小店賣家怎么自證，并未造假呢?

答復(fù)：快手小店確定買家提交的判定陳述，若開始證明產(chǎn)品存在造假情形的，將通知賣家在7個(gè)天然日內(nèi)供給該產(chǎn)品的相關(guān)證明資料。

3、問(wèn)：快手渠道處理流程是什么?

我要等多久得到反應(yīng)?

答復(fù)：收到買家提交的判定陳述后,會(huì)有專員檢驗(yàn)買家證明陳述的真?zhèn)?、并把貨品與直播間回放進(jìn)行比對(duì)。

預(yù)計(jì)7-10個(gè)工作日之內(nèi)核對(duì)證明材料無(wú)誤后，會(huì)給到賣家和買家反應(yīng)。

4、問(wèn)：快手小店賣家怎么進(jìn)行“假一賠十”的賠付呢?

答復(fù)：快手渠道確定商家“造假”，則通知快手賣家進(jìn)行賠付,賠付金額將優(yōu)先從賣家保證金中扣除。

若快手賣家保證金余額不足，客服會(huì)奉告快手賣家，快手賣家應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足。

買家承認(rèn)產(chǎn)品是假貨今后，便能夠向快手小店商家請(qǐng)求賠付，如果快手小店商家不處理的話，那么買家有權(quán)請(qǐng)求快手客服介入處理。

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