2021天貓雙11發(fā)貨時間及交易流程

2023年天貓雙十一大促現(xiàn)已開啟招商!

各位商家除了要做好雙11賣貨的準備之外，還需要清楚雙11的發(fā)貨時刻及買賣流程，天貓渠道對此作出了特別規(guī)定，來看看有哪些要求。

一

、天貓雙11發(fā)貨時刻要求(一)天貓訂單1. 2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載，攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記載

;相應(yīng)的，根底服務(wù)查核分的物流體會部分查核商家前述訂單的48小時攬收及時率

;2. 2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在2023年11月16日23:59:59前發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載，攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記載

;相應(yīng)的，根底服務(wù)查核分的物流體會部分查核商家前述訂單截止11月16日23:59:59的攬收及時率(即商家11月16日23:59:59前攬收完結(jié)的訂單占比)

;3. 2023年11月15日00:00:00-2023年11月18日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記載

;根底服務(wù)查核分的物流體會部分查核商家前述訂單的48小時攬收及時率商家完結(jié)發(fā)貨后需保證買家可在物流概況查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓物流時效辦理標(biāo)準》處理

。(二)天貓世界訂單1. 2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期間買家付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載

。2. 2023年11月01日00:00:00-2023年11月05日23:59:59期間買家付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載

。3. 2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間買家付款的跨境電商保稅進口的訂單，商家須在2023年11月16日23:59:59前發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載

。4. 2023年11月11日00:00:00-2023年11月15日23:59:59期間買家付款的海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單，商家須在2023年11月18日23:59:59前發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載

。商家完結(jié)發(fā)貨后需保證買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》“延遲發(fā)貨”規(guī)矩處理

。(三)定制、預(yù)售及其他特別情形等需商家與買家另行約好發(fā)貨時刻的以《天貓物流時效辦理標(biāo)準》/《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》規(guī)定為準

。

二、天貓雙11買賣時效規(guī)定：(一)承認收貨時效：本次雙11承認收貨時效同日常，詳見《天貓買賣時效規(guī)定》，但在2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：1. 買家可自主延長收貨的時刻調(diào)整為最大可延長5

天。2. 天貓世界產(chǎn)品，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30日后，系統(tǒng)會主動承認收

貨。若在前述時刻完畢后物流狀況仍未顯示簽收的，系統(tǒng)將延長主動承認收貨時長10日(即總計40日

)。(二)退款請求時刻調(diào)整：1. 天貓及天貓世界未發(fā)貨訂單的退款請求：因活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故做如下調(diào)整：(1)2023年11月1日00:00:00-2023年11月1日07:59:59期間，買家“已買到的寶物”頁面中未發(fā)貨訂單的請求退款功用暫時關(guān)閉，該功用將于2023年11月1日08:00:00開

放。(2)2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶物”頁面中未發(fā)貨訂單的請求退款功用暫時關(guān)閉，該功用將于2023年11月11日08:00:00開

放。概況以“已買到的寶物”列表中退款入口信息為

準。2. 天貓“缺貨”及“未按約好時刻發(fā)貨”原因的退款請求：2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款的訂單，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期間，買家無法選擇“缺貨”及“未按約好時刻發(fā)貨”作為請求退款的原因，2023年11月17日00:00:00后上述理由可以選

擇。預(yù)售產(chǎn)品訂單和虛擬訂單**等在

外。(三)“延遲發(fā)貨”投訴請求時刻調(diào)整：(四)商家處理時效調(diào)整：1. 退款處理時效：2023年11月11日00:00:00 -2023年11月20日23:59:59期間建議或修正的天貓、天貓世界退款/退貨請求(1)未發(fā)貨訂單：處理時效要求同日常規(guī)矩，詳見《天貓買賣時效規(guī)定

》;(2)已發(fā)貨訂單，商家應(yīng)在買家建議或修正退款請求之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將主動達成退款協(xié)

議。部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單*在外，概況以退款處理頁面顯示信息為

準。2. 換貨處理時效：2023年11月11日00:00:00 -2023年11月14日23:59:59期間換貨狀況變更為“待宣布換貨產(chǎn)品”的訂單，商家需在2023年11月16日23:59:59前宣布換貨并保證物流單號有攬收記載，不然依照《七天無理由線上換貨服務(wù)標(biāo)準》處

理。3. 發(fā)票處理時效：(1)買家于買賣成功前在線承認開票的訂單，若買賣成功時刻在2023年11月11日00:00:00 -2023年11月21日23:59:59期間的，商家需在買賣成功后的15天內(nèi)完結(jié)開票

*;(2)買家于買賣成功后在線承認開票的訂單，若請求時刻在2023年11月11日00:00:00 -2023年11月21日23:59:59期間的，商家需在請求后的15天內(nèi)完結(jié)開票

*;不然依照依照《天貓發(fā)票辦理標(biāo)準》第二條處

理。4. 介入訂單的處理時效： 2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59期間請求淘寶介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/商家應(yīng)在請求介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且商家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將主動流入人工處

理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

新手開店做網(wǎng)店裝修前期需要準備什么？

淘寶賣家求助，千牛日報怎么設(shè)置，找?guī)滋鞗]找到？

淘寶店鋪寶貝參加情人節(jié)活動和女王節(jié)活動哪個力度大？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。