在抖音不少人會(huì)被人都會(huì)去關(guān)注自己帳號(hào)的一些數(shù)據(jù)和實(shí)際流量，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于大家來說是比較重要的，抖音也有很多的創(chuàng)作者，創(chuàng)作者會(huì)有口碑分，抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

一、抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

創(chuàng)作者口碑分，是平臺(tái)基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務(wù)口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的評(píng)價(jià)分級(jí)，反映創(chuàng)作者給用戶帶來的綜合購(gòu)物體驗(yàn)。

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個(gè)行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務(wù)口碑】三個(gè)評(píng)分維度的指標(biāo)加權(quán)后排序計(jì)算得出。

距今時(shí)間越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。指標(biāo)相同時(shí)訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

二、創(chuàng)作者口碑分和體驗(yàn)分什么關(guān)系?

創(chuàng)作者口碑是針對(duì)創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，兩者計(jì)算邏輯類似，但適用群體不同。

創(chuàng)作者口碑是針對(duì)創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，通過近90天內(nèi)創(chuàng)作者櫥窗、直播、短視頻帶貨對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響帶貨直播的自然和廣告流量，及創(chuàng)作者營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名等;

店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，通過近90天內(nèi)抖店的全部數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響精選聯(lián)盟的商品進(jìn)入和清退，掛車短視頻的自然和廣告流量，以及商家營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名。

三、本次修訂有哪些核心變化?

新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶在內(nèi)容場(chǎng)景下的購(gòu)物路徑，即從用戶消費(fèi)內(nèi)容→互動(dòng)決策→購(gòu)買后物流服務(wù)→到貨后反饋售后全鏈路進(jìn)行指標(biāo)拆解，考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務(wù)”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務(wù)”三模塊。

具體來說，考核指標(biāo)調(diào)整了以下三點(diǎn)：

1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率;

2.原“商品體驗(yàn)和物流體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標(biāo)，調(diào)為掛車內(nèi)容創(chuàng)建時(shí)間那天中午更新后的商家體驗(yàn)分和商品好評(píng)率指標(biāo)進(jìn)行考核;

3.原“服務(wù)體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“服務(wù)口碑”，并修改其中的考核指標(biāo)：刪除所有商家視角的服務(wù)考核指標(biāo)，僅保留消費(fèi)者進(jìn)線投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務(wù)態(tài)度的問題的訂單占比，即服務(wù)負(fù)反饋率。

關(guān)于抖音創(chuàng)作者口碑分就給大家介紹到這里了，大家了解了之后就知道如何去提高這個(gè)口碑分了，口碑分還是比較重要的，因此各位小伙伴們一定不要隨意的去忽略這個(gè)口碑分。

推薦閱讀：

抖音電商直播真實(shí)寶服務(wù)管理規(guī)則

抖音電商內(nèi)容侵權(quán)規(guī)則解讀

抖音電商羅盤入口在哪里?是什么?

抖店商家體驗(yàn)分不能低于多少？抖店商品體驗(yàn)分怎么計(jì)算？

抖店依托其巨大的用戶基數(shù)和強(qiáng)大的技術(shù)支持，吸引了眾多商家的加入。然而，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，商家的體驗(yàn)分成為了一個(gè)重要的指標(biāo)，它直接影響到商家在抖店的運(yùn)營(yíng)和銷售情況。

抖店商家體驗(yàn)分不能低于多少？

首先，抖店商家的體驗(yàn)分是反映商家在平臺(tái)上的綜合表現(xiàn)的指標(biāo)。
它包括了多個(gè)方面的評(píng)價(jià)內(nèi)容，如商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等。這些因素直接關(guān)系著消費(fèi)者對(duì)商家的滿意度和信任度，對(duì)商家的銷售額和聲譽(yù)有著重要的影響。

其次，抖店商家的體驗(yàn)分還與平臺(tái)的推薦算法密切相關(guān)。

抖店作為一個(gè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的電商平臺(tái)，它會(huì)根據(jù)用戶的行為和偏好，向用戶推薦合適的商品。而商家的體驗(yàn)分就是抖店判斷一個(gè)商家是否值得推薦的重要依據(jù)之一。

如果商家的體驗(yàn)分過低，平臺(tái)自然不會(huì)將其優(yōu)先推薦給用戶，從而影響到商家的曝光量和銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)抖店官方的規(guī)定，商家的體驗(yàn)分不能低于4.5分。這一標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)大量的數(shù)據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，并且也與平臺(tái)的推薦算法相匹配。只有保持良好的體驗(yàn)分，商家才能在抖店上獲得更多的曝光和銷售機(jī)會(huì)。

抖店商品體驗(yàn)分怎么計(jì)算？

首先，抖店主要通過用戶的評(píng)價(jià)和投訴來評(píng)估商品的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)用戶對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，他們可以給出滿意度評(píng)級(jí)，并可以寫下詳細(xì)的評(píng)論內(nèi)容。這些評(píng)價(jià)在一定程度上反映了用戶對(duì)商品的真實(shí)感受。

同時(shí)，如果用戶對(duì)商品有任何的投訴和問題，他們也可以通過抖店平臺(tái)進(jìn)行反饋。這些投訴和問題會(huì)被記錄下來，并由平臺(tái)進(jìn)行處理和跟進(jìn)。

其次，抖店還會(huì)綜合考慮商品的物流速度和售后服務(wù)情況。

在電商行業(yè)中，快速準(zhǔn)時(shí)的物流配送和周到細(xì)致的售后服務(wù)是非常重要的。抖店通過對(duì)商家的物流數(shù)據(jù)和售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，來評(píng)估商家的商品體驗(yàn)分。

最后，抖店還會(huì)結(jié)合其他因素，如商家的口碑和品牌影響力等，綜合考慮商家的商品體驗(yàn)分。這些因素可以從多個(gè)渠道獲取，包括用戶的口碑傳播、媒體的報(bào)道和社交網(wǎng)絡(luò)的評(píng)論等。

推薦閱讀：

抖店體驗(yàn)分低被清退如何解除?小店被清退還能回款嗎?

抖店體驗(yàn)分如何提升?優(yōu)勢(shì)是什么?

抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?和體驗(yàn)分有啥區(qū)別?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。