拼多多五分鐘回復(fù)率不能低于多少？怎樣提高回復(fù)率？

跟著拼多多平臺的不斷發(fā)展，平臺的各項規(guī)則也愈加完善，為的便是能夠嚴格要求商家，而且給顧客供給一個杰出的購物環(huán)境，比方店肆在回復(fù)率這一方面，那拼多多五分鐘回復(fù)率不能低于多少?

下面來咱們就來給我們講解一下這方面的內(nèi)容。

拼多多5分鐘回復(fù)率不能低于百分之五十，拼多多若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超 過100且有用回復(fù)率低于50%，就會處分1000元，而且無法報名任何活動。

如回復(fù)率低于同行，將全店產(chǎn)品降權(quán)、二級處分;客服不得謾罵買家，否則全店產(chǎn)品會被逼下架3天。

怎樣提高回復(fù)率?

1.不分流賬號在多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號里，將不接待顧客的賬號(如：老板賬號、運營賬號、專門直播的賬號等)設(shè)置為“不分流賬號”，設(shè)置成功后該賬號一直不會接到到顧客音訊。

2.主動回復(fù)在多多客服-音訊設(shè)置里對熱門咨詢問題設(shè)置主動回復(fù)。

開啟后主動回復(fù)可幫助接待顧客，降低客服接待壓力。

3.團隊話術(shù)提前設(shè)置好常用話術(shù)，一鍵保存并同享，團隊客服人人都可用，減輕客服壓力，有用提升詢單轉(zhuǎn)化率。

4.客服外包在服務(wù)市場-客服外包版塊，訂貨客服外包，專業(yè)、高效又省心!另外商家要注意廣告信息，有些拼多多商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實,這種行為是不對的。

由于廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，假如商家不理會的話，這樣會使店肆回復(fù)率會下降，所以,該回復(fù)信息還是要回的。

商家在經(jīng)營店肆的過程中，一定要及時回復(fù)，由于回復(fù)率會直接影響到店肆的權(quán)重，假如回復(fù)太慢，店肆的權(quán)重就會相對較低，回復(fù)及時的話，就會提高店肆權(quán)重，也會提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化哦!

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