抖音電商直播預(yù)告管理規(guī)則是什么？詳細(xì)介紹

如今說到為規(guī)范直播預(yù)告功能服務(wù)秩序，保障平臺創(chuàng)作者及消費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)根據(jù)《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)則，制定本規(guī)則。那么、抖音電商直播預(yù)告管理規(guī)則是什么？詳細(xì)介紹？下面來看看吧。

抖音電商直播預(yù)告管理規(guī)則是什么？

服務(wù)介紹

電商創(chuàng)作者可通過直播預(yù)告功能發(fā)布直播時(shí)間、推廣商品等預(yù)告信息，以幫助消費(fèi)者提前了解直播相關(guān)信息提升推廣交易效率。

創(chuàng)作者直播預(yù)告信息成功發(fā)布后，消費(fèi)者可訂閱、搜索查看相關(guān)預(yù)告信息，創(chuàng)作者需按照預(yù)告設(shè)定的時(shí)間、商品及時(shí)完成直播推廣。

適用范圍：

本規(guī)則適用于使用直播預(yù)告功能的電商創(chuàng)作者。

電商創(chuàng)作者，指在抖音客戶端及網(wǎng)頁端平臺(含簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運(yùn)營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營的其他平臺開通商品分享功能的創(chuàng)作者(以下簡稱“創(chuàng)作者”)。

實(shí)施細(xì)則：

1、創(chuàng)作者準(zhǔn)入

等級為L4級及以上，且?guī)ж浛诒衷?.5分及以上的創(chuàng)作者，可使用電商直播預(yù)告功能。創(chuàng)作者可在“巨量百應(yīng)達(dá)人工作臺(鏈接)-直播管理-直播預(yù)告”處查看并使用預(yù)告功能。

平臺定期為符合條件的創(chuàng)作者自動開通該功能，符合條件未查詢到預(yù)告功能的創(chuàng)作者，請耐心等待或聯(lián)系平臺客服咨詢。

2、預(yù)告信息展示

直播預(yù)告信息發(fā)布成功后，創(chuàng)作者個人主頁直播動態(tài)、店鋪頁(僅綁定官方店鋪的)可展示直播預(yù)告信息。預(yù)告商品信息包含三個及以上商品的，亦可通過抖音搜索創(chuàng)作者昵稱或ID在搜索結(jié)果頁查看。

消費(fèi)者點(diǎn)擊直播預(yù)告信息頁【預(yù)約直播】，或在直播預(yù)告信息頁選擇并點(diǎn)擊【想買】商品的，創(chuàng)作者開始直播后，平臺將通過抖音站內(nèi)消息及手機(jī)消息通知消費(fèi)者。

3、預(yù)告信息發(fā)布要求

(1)創(chuàng)作者每場直播預(yù)告須至少添加1件商品/服務(wù)，最多可添加100件商品/服務(wù)。

(2)創(chuàng)作者最多可添加7場直播預(yù)告信息。平臺建議添加近2周內(nèi)即將開播的直播預(yù)告。

(3)創(chuàng)作者添加直播預(yù)告商品時(shí)，設(shè)置商品“賣點(diǎn)”信息的，賣點(diǎn)信息須符合法律法規(guī)及《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺管理規(guī)則規(guī)定，不得出現(xiàn)以下信息/行為：

含有虛假夸大、超范圍描述、虛構(gòu)商品來源背景、材質(zhì)、功效等信息。

含有“國家級”、“最高級”、“最佳”、“第一”等絕對化用語。

含有誘導(dǎo)消費(fèi)者私下交易及其他可能存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益情形的信息。

含有超范圍使用“官方”、“授權(quán)”、“專賣”及其他帶有類似含義的內(nèi)容。

含有冒充他人或未經(jīng)授權(quán)利用他人名義發(fā)布的信息。

未經(jīng)抖音及其關(guān)聯(lián)平臺授權(quán)、許可，使用“抖音特許”、“抖音電商授權(quán)”、“抖音官方”等平臺名稱、標(biāo)識或其他信息。

含有法律、行政法規(guī)、平臺規(guī)則禁止的其他內(nèi)容。

4、預(yù)告商品發(fā)布要求

(1)創(chuàng)作者添加預(yù)告商品須符合《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》、《非約定創(chuàng)作者限制推廣商品實(shí)施細(xì)則》等平臺規(guī)則規(guī)定，未經(jīng)平臺許可，不得添加限制推廣的商品。

(2)庫存為0的商品不允許添加至商品預(yù)告。

(3)預(yù)告的商品須符合平臺管理規(guī)則規(guī)定，不得為《【發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》等平臺規(guī)則禁止發(fā)布的商品。

(4)創(chuàng)作者可自主選擇設(shè)置預(yù)告商品“開播價(jià)”，“開播價(jià)”僅為該場直播期間生效的商品價(jià)格，將向消費(fèi)者公開，創(chuàng)作者需保障“開播價(jià)”真實(shí)性。

“開播價(jià)”不得高于商品詳情頁顯示的商品銷售價(jià)格。

“開播價(jià)”為直播過程中，消費(fèi)者通過創(chuàng)作者直播間購買相應(yīng)商品的實(shí)際成交價(jià)，可通過直播間內(nèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券、紅包、滿減、折扣等優(yōu)惠形式實(shí)現(xiàn)。商品結(jié)算價(jià)格以直播期間訂單結(jié)算頁面為準(zhǔn)。

創(chuàng)作者選擇不設(shè)置“開播價(jià)”的，直播預(yù)告中的“開播價(jià)”將顯示為“???”。通過精選聯(lián)盟添加商品的，平臺建議創(chuàng)作者與商家就商品推廣價(jià)格協(xié)商一致。

違規(guī)管理：

創(chuàng)作者需按照直播預(yù)告設(shè)定的時(shí)間、商品及時(shí)完成直播推廣。

預(yù)告開播時(shí)間前15分鐘至預(yù)告開播時(shí)間后15分鐘內(nèi)未開播的，視為未準(zhǔn)時(shí)開播;

預(yù)告的商品實(shí)際“掛車”(添加到直播間購物車)比例低于平臺管控標(biāo)準(zhǔn)的，視為預(yù)告商品未履約;

預(yù)告的商品成交價(jià)格高于直播預(yù)告價(jià)格的，視為預(yù)告價(jià)格未履約;

創(chuàng)作者存在未準(zhǔn)時(shí)開播、預(yù)告商品未履約、預(yù)告價(jià)格未履約等違規(guī)情形的，平臺將予以警告處罰，連續(xù)7天內(nèi)存在多次違規(guī)的，平臺將暫停并有權(quán)永久拒絕創(chuàng)作者使用“直播預(yù)告”功能。

創(chuàng)作者未經(jīng)許可發(fā)布限制推廣商品、發(fā)布的商品賣點(diǎn)信息違規(guī)的，將按照平臺管理規(guī)則對創(chuàng)作者處以處罰措施。

創(chuàng)作者(不包括綁定官方店鋪的“自賣型”創(chuàng)作者)，因商家違規(guī)、下架或商家自行修改商品信息等原因造成預(yù)告商品、價(jià)格等未履約，且被平臺處罰的，創(chuàng)作者可通過平臺客服進(jìn)行申訴，申訴通過的可撤銷相關(guān)處罰。

因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)異常、極端天氣等不可抗力因素，創(chuàng)作者未能及時(shí)取消預(yù)告且未準(zhǔn)時(shí)開播的，創(chuàng)作者可進(jìn)行申訴，申訴通過的可撤銷相關(guān)處罰。

因創(chuàng)作者使用直播預(yù)告過程中任何形式的違規(guī)行為，對平臺造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的(包括但不限于：平臺聲譽(yù)受損、大量用戶投訴、危及交易安全或抖音平臺安全)，平臺有權(quán)從重處罰，對創(chuàng)作者采取扣除信用分、限制或永久限制商品分享功能等處置措施。

附則：

本規(guī)則于2022年 11月30日發(fā)布。

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