淘寶店家發(fā)錯貨了換貨怎么操作？流程是什么？

                    在淘寶上有些商家由于訂單太多，所以不免有發(fā)錯貨的時分，這個時分買家假如發(fā)現(xiàn)發(fā)錯貨了是能夠去要求商家換貨的，而換貨期間產(chǎn)生的各種快遞費(fèi)用也是需求商家承當(dāng)?shù)?，詳?xì)該怎么操作換貨呢?

退換貨前提條件:

1、在接到產(chǎn)品后，假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和店家描述的不符合，或許是店家發(fā)錯了貨，或許產(chǎn)品質(zhì)量問題，就需求先和店家交流處理問題。

能夠在淘寶旺旺上直接和商家交流，一般商家都會比較客氣的和買家討論處理辦法，假如贊同退貨或許換貨的話，對方會供給退貨地址。需求先把貨物退給對方，對方會給你退款或許換貨。

2、郵資處理：淘寶換貨流程，假如是買家原因(非產(chǎn)品質(zhì)量問題)換貨，由買家自行承當(dāng)一切換貨的運(yùn)費(fèi)。其間，假如是賣家包郵的產(chǎn)品，買家只需自行承當(dāng)寄回運(yùn)費(fèi);假如對錯商家包郵產(chǎn)品，買家還需承當(dāng)賣家再次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，一般由買家支付寶轉(zhuǎn)賬給賣家。單個大品牌許諾購物享用免費(fèi)退換貨在外。

3、7天無理由退換貨服務(wù)要求自簽收貨物之日起7天內(nèi)，在不影響2次銷售的狀況下，買家能夠無理由向賣家提出退換貨要求。過期無法享用無理由退換貨服務(wù)。

淘寶換貨流程:

1、滿足以上條件，然后跟賣家交流，洽談用詳細(xì)郵資，換貨方法等，雙方贊同換貨。盡量做到不需求小二介入的狀況，萬事好商量。首要承認(rèn)自己想要換的尺碼或許產(chǎn)品風(fēng)格(每種產(chǎn)品屬性不同，詳細(xì)跟據(jù)產(chǎn)品來)，聯(lián)系旺旺客服，闡明自己想要換貨。也能夠把自己的數(shù)據(jù)信息告知客服，讓客服主張合適的尺碼等?？头l(fā)送相關(guān)換貨注意事宜，一般換貨都需求在寄回的包裹里放上小紙條，小紙條的信息包含旺旺名，訂單編號，寄送地址，換貨原因，想要換的產(chǎn)品信息等。有退換貨保證卡的直接按照卡上的內(nèi)容填寫即可。

2、目前淘寶集市店鋪換貨能夠后臺請求，進(jìn)入已買到的寶物--找到需求換貨的寶物--點(diǎn)擊請求售后(承認(rèn)收貨后才會顯現(xiàn)請求售后，沒承認(rèn)收貨的訂單顯現(xiàn)的是退款/退貨，即不能換貨，所以需求換貨要先點(diǎn)擊承認(rèn)收貨)

3、進(jìn)入后點(diǎn)擊換貨--選擇換貨原因(主張按照賣家告知你的原因填寫，賣家無明確闡明的照實(shí)填寫即可)。點(diǎn)擊提交請求，等待賣家贊同，也能夠旺旺催一下。等賣家贊同請求后，按照要求包裝好產(chǎn)品，寄出快遞。記住保留底單。寄出后回來請求換貨的頁面填寫快遞單號，點(diǎn)擊提交即可。

4、注意自己親近關(guān)注物流信息，物流顯現(xiàn)商家簽收后即使敦促商家趕快發(fā)貨。有些商家發(fā)貨及退換貨訂單許多，假如不及時敦促可能出現(xiàn)遺漏。商家發(fā)出替換的產(chǎn)品后會進(jìn)入后臺填寫物流單號。此時買家也會得到旺旺告訴，之后等待收貨即可。收到貨今后回來之前請求換貨的頁面承認(rèn)收貨。

5、等待商家收到退貨后，整個退貨/換貨進(jìn)程就完成了。買家能夠在發(fā)錯貨的訂單中找到退換貨的入口，在里面就有一個換貨的請求，商家贊同請求后買家就能夠找快遞取件退貨了，賣家再把正確的產(chǎn)品發(fā)給買家就完成了換貨的操作了，流程還是很簡單的。

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