淘寶如何催客戶(hù)下單話術(shù)？催單技巧分享

                    假如客戶(hù)在咱們的產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽了較長(zhǎng)的時(shí)刻，也和咱們咨詢(xún)了一些問(wèn)題，卻遲遲沒(méi)有下單，咱們能夠去催客戶(hù)下單，這樣能夠進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。

那么，要怎么催才不會(huì)讓客戶(hù)反感呢?

一、怎么催客戶(hù)下單

1、假如顧客下單以后遲遲不見(jiàn)付款，咱們能夠先問(wèn)詢(xún)他是什么原因，然后根據(jù)不同的原因，咱們采納不同的對(duì)策。

2、假如是客戶(hù)還沒(méi)有挑選好，所需要的顏色樣式在這個(gè)上面猶疑不定的時(shí)分，作為客服要協(xié)助客人挑選問(wèn)詢(xún)她多大年紀(jì)體重，身高，來(lái)協(xié)助他挑選適合的尺度，這也是催其下單的手段。

3、假如客戶(hù)是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會(huì)操作的，咱們客服要耐性的教他怎么下單，對(duì)待這一類(lèi)顧客特別的要有耐性。

4、對(duì)商品，還想貨比三家尋覓更好的，那這個(gè)時(shí)分咱們客服要向他宣傳咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，高的性?xún)r(jià)比。

5、假如有的顧客表示還要考慮考慮，咱們也能夠用饑餓營(yíng)銷(xiāo)法向他表示這款是爆款，假如今日拍下的話還能享受到優(yōu)惠，假如過(guò)了這個(gè)時(shí)刻段就要恢復(fù)正常價(jià)格，或者這款貨已經(jīng)要賣(mài)完了。

6、也能夠與顧客聊一聊，假如是老顧客的話，能夠給予他一定的優(yōu)惠，協(xié)助他，敏捷下單，在整個(gè)與顧客聊天的過(guò)程中情緒要好，要有耐性，這是客服的基本素養(yǎng)。

二、催下單話術(shù)

1、親，核對(duì)一下您的地址哦，沒(méi)問(wèn)題的話能夠直接付款，咱們會(huì)趕快宣布的~

2、您好，有什么疑問(wèn)能夠直接咨詢(xún)我哦，很樂(lè)意為您解答。

3、庫(kù)房的貨已經(jīng)為您備好，動(dòng)動(dòng)手指下單，很快就能見(jiàn)到您心愛(ài)的寶貝噢~

4、限時(shí)優(yōu)惠中，錯(cuò)過(guò)不再有，買(mǎi)到便是賺到，喜歡的話能夠趕快下單，咱們將快馬加鞭為您送達(dá)!催客戶(hù)下單其實(shí)是一個(gè)技術(shù)活，假如催得太急、太頻頻，肯定會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得很煩，就愈加不會(huì)在這里下單了，在催單的時(shí)分，要了解客戶(hù)猶疑的原因，再直擊客戶(hù)痛點(diǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)下單。                  

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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