天貓消費(fèi)電子行業(yè)新零售工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)

                    根據(jù)顧客和市場(chǎng)需求，天貓努力尋找有能力通過本地門店提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的商家，助力新零售本地化門店實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)， 結(jié)合消費(fèi)電子職業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)的特別性要求，以及業(yè)務(wù)開展需求，天貓渠道將進(jìn)一步補(bǔ)充消費(fèi)電子職業(yè)新零售工作臺(tái)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)查核標(biāo)準(zhǔn)。

具體內(nèi)容如下：

1.查核對(duì)象開通新零售工作臺(tái)并綁定天貓渠道消費(fèi)電子職業(yè)特定店肆的企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“用戶”)均需參加查核。特定店肆(以下簡(jiǎn)稱“店肆”)應(yīng)符合以下特征：

1)主營(yíng)類目在一級(jí)類目“大家電”、“廚房電器”;

2)運(yùn)營(yíng)以下二級(jí)類目：“中心空調(diào)”、“中心熱水”、“中心新風(fēng)”、“全屋供暖”、“集成家電”、“全屋才智家電解決方案”、“商用凈水設(shè)備”;

3)用戶運(yùn)用新零售工作臺(tái)門店相關(guān)功用協(xié)助店肆進(jìn)行上述二級(jí)類目產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)，產(chǎn)生店肆相關(guān)門店(以下簡(jiǎn)稱“特定門店”);

2. 查核周期用戶開通新零售工作臺(tái)后的次月進(jìn)入查核期，以月度為周期實(shí)施循環(huán)制查核，即一個(gè)查核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)查核周期。(例如：用戶自2023年10月1日0時(shí)開端查核，2023年10月30日24時(shí)查核結(jié)束;2023年11月1日0時(shí)進(jìn)入第二個(gè)查核周期)

3. 查核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用查核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新(以下合稱“改變”)的，不影響用戶已進(jìn)入的查核周期。查核中的用戶將沿襲改變前的查核標(biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)時(shí)查核周期結(jié)束，用戶進(jìn)入下一查核周期時(shí)，適用當(dāng)時(shí)最新收效的查核標(biāo)準(zhǔn)(即最近一次改變后收效的查核標(biāo)準(zhǔn))。

4. 查核要求為保證服務(wù)持續(xù)性以避免影響買家體驗(yàn)，用戶運(yùn)用新零售工作臺(tái)進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)的，按門店維度(僅考量前述特定門店)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況查核。用戶需保證單一門店同時(shí)符合以下指標(biāo)要求：

1)每月店肆線上引導(dǎo)成交單量不小于1單;

2)店肆預(yù)定單量在7單及以上的，月度核銷率大于等于60%。

5. 查核履行

1)單一門店連續(xù)兩次查核不達(dá)標(biāo)的，新零售工作臺(tái)將在查核次月封閉用戶對(duì)該門店的運(yùn)營(yíng)功用(包含清退門店等);

2)關(guān)于用戶運(yùn)用新零售工作臺(tái)在短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛偽買賣行為(虛偽買賣行為確定參考《天貓市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《虛偽買賣的規(guī)矩及實(shí)施細(xì)則》等天貓?zhí)搨钨I賣相關(guān)規(guī)矩履行)或?qū)嵤┨搨钨I賣行為并造成嚴(yán)重后果的，將直接確定用戶查核不達(dá)標(biāo)，新零售工作臺(tái)有權(quán)關(guān)停新零售工作臺(tái)(包含用戶無法運(yùn)用新零售工作臺(tái)企業(yè)賬戶登陸且無法運(yùn)用新零售工作臺(tái)任何產(chǎn)品功用)。

6. 界說及說明

1)店肆預(yù)定單量：指買家在店肆付出特權(quán)訂金并選擇門店進(jìn)行預(yù)定的訂單數(shù)量。

2)店肆線上引導(dǎo)成交單量：指在店肆預(yù)定單量范圍內(nèi)，門店引導(dǎo)顧客核銷預(yù)定訂單并在線上付出預(yù)定訂單尾款的訂單數(shù)量。

3)月度核銷率：指查核周期內(nèi)，店肆線上引導(dǎo)成交單量占店肆預(yù)定單量的份額。本規(guī)矩于2023年10月27日公示，于2023年11月4日收效。                

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