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    淘寶雙十一退貨會退紅包嗎?在哪里可以找到?

    2023-06-14 | 06:55 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:20

                        許多有預(yù)備參加雙十一購物的小伙伴也都有收取渠道的紅包,大家在購物下單的時(shí)分就能夠運(yùn)用這些紅包抵扣現(xiàn)金。


    不過也有部分運(yùn)用紅包的訂單后續(xù)會發(fā)生退款退貨等狀況,那么,雙十一退款紅包退回嗎?

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    雙11超級紅包主會場雙11用紅包買的東西退貨后,紅包有兩種狀況:

    1、雙11紅包的運(yùn)用有用時(shí)刻在11月11日0點(diǎn)-11月11日24點(diǎn),過了這個(gè)時(shí)刻紅包就會失效,若是在雙11當(dāng)天退貨,紅包仍在運(yùn)用有用期內(nèi),此時(shí)能夠持續(xù)運(yùn)用。

    2、若是在雙11之后退貨,若仍在紅包有用期完畢后15天內(nèi),則退回的紅包仍可運(yùn)用,且新的有用期以紅包券面展示為準(zhǔn)。退款成功時(shí),若已超過紅包有用期完畢后的15天,則退回的紅包不行運(yùn)用,失效報(bào)廢。雙十一退款規(guī)矩

    1、雙11活動期間買賣行為會集爆發(fā),為確保大部分顧客在天貓渠道獲得安穩(wěn)的買賣體驗(yàn),在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期間,顧客“已買到的寶物”頁面中未發(fā)貨訂單的請求退款功能暫時(shí)封閉,該功能將于11月12日00:00:00從頭敞開。供銷渠道(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單等除外,具體詳情請顧客以“已買到的寶物”列表中退款進(jìn)口顯現(xiàn)的信息為準(zhǔn)。

    2、鑒于顧客應(yīng)當(dāng)注意到活動期間各類目的發(fā)貨時(shí)刻均有特殊規(guī)定或約好,因而11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單,在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期間,顧客暫不能挑選【缺貨】或【未按約好時(shí)刻發(fā)貨】作為請求維權(quán)的理由,也不能挑選【推遲發(fā)貨】作為投訴理由;11月21日00:00:00之后,顧客能夠據(jù)實(shí)挑選維權(quán)事由。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單。

    3、退款超時(shí)的相關(guān)規(guī)定:

    (a)關(guān)于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間建議或修正的天貓退款/退貨請求,商家應(yīng)在顧客建議或修正退款請求之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將主動達(dá)到退款協(xié)議。

    (b)假如顧客在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,并且顧客運(yùn)用快遞、EMS退貨的,商家應(yīng)在顧客填寫退貨運(yùn)單號之日起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨,逾期未處理的,將主動退款給顧客。

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