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2023年拼多多雙11發(fā)貨規(guī)則

2023-06-13 | 19:16 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀：27

各位拼多多商家注意啦!2023年拼多多11.11大促活動即將開始，雙十一期間，渠道對商家的發(fā)貨規(guī)矩也作出了相應的調(diào)整，望商家們悉知，按時發(fā)貨，避免違規(guī)受罰!

發(fā)貨時限

1.1.2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59

期間成團的訂單，其發(fā)貨時限依照下表進行調(diào)整：

1.2.《拼多多虛擬產(chǎn)品市場管理規(guī)范》

2.2條所述一級分類下的虛擬產(chǎn)品，在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成團的訂單，其發(fā)貨時限以商家所選的時限為準，不做調(diào)整。

1.3.適用《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》的其他特別產(chǎn)品在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59

期間成團的訂單，其發(fā)貨時限依照下列時限中較晚的承認：

1)依據(jù)《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》承認的發(fā)貨時限;

2)參照本公告

1.1條有關普通產(chǎn)品規(guī)矩承認的發(fā)貨時限。

1.4.2023年11月1日00:00:00至2023年11月8日23:59:59

期間成團的訂單發(fā)貨時限不變。

2.虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范

2.1.在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59

期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單，其虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范如下：

2.1.1.商家上傳產(chǎn)品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同)后的96小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

2.1.2.商家上傳的產(chǎn)品物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時刻間隔超過120小時;

2.1.3.商家上傳的產(chǎn)品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息;

2.1.4.商家上傳的產(chǎn)品物流單號對應的收件地址與顧客訂單顯示的收貨地址不符;

2.1.5.商家上傳產(chǎn)品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單運用該物流單號發(fā)貨;

2.1.6.其他訂單物流信息異常或許顧客在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購產(chǎn)品的情形。

3.承認收貨時限

3.1.在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59

期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單：

普通產(chǎn)品的主動承認收貨時刻為30日，但訂單初次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，主動承認收貨時刻為25日;

直郵產(chǎn)品的主動承認收貨時刻為40日，直供產(chǎn)品的主動承認收貨時刻為30日。主動承認收貨時刻均自發(fā)貨時起算，下同。

3.2.適用《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》的產(chǎn)品中，除包月訂閱鮮花外，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單，其主動承認收貨時刻為30日;包月訂閱鮮花主動承認收貨時刻不變，仍為40日。

4.物流服務查核規(guī)矩調(diào)整

4.1.在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成團的訂單，若顧客在2023年11月9日00:00:00至2023年11月18日23:59:59

期間：

1)建議物流投訴;或許

2)選擇【未按承諾時刻發(fā)貨】、【快遞無盯梢記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由建議售后退款;或許

3)評價物流服務為1星(即物流服務DSR為1)的，將不會計為物流服務異常訂單。

5.其他

5.1本公告特別規(guī)矩未涉事項，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)矩》或《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》之規(guī)矩。

5.2.對于上述調(diào)整，到時體系將主動調(diào)整相關訂單的斷定規(guī)范等。

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