淘寶不發(fā)貨如何投訴最有效？有哪些情形？

許多淘寶賣家可能并沒有按照約定及時發(fā)貨，遇到這種狀況，應該要怎么投訴才有效呢?

又分為哪些景象呢?

我馬上就來給各位賣家們具體的介紹一下，期望對各位有用。

1.投訴賣家的準備工作依據(jù)投訴原因搜集相關依據(jù)。

假如是賣家一向不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不理睬人，或者是容許了也不準時發(fā)貨，就要對這一切的依據(jù)進行截圖保存，依據(jù)可所以聊天記錄，可所以買家在{已購買寶物｝頁面所買時刻和賣家未發(fā)貨的截圖。

假如是賣家虛假發(fā)貨，可是無聊天記錄供給有力的依據(jù)，那就只請求無需供給依據(jù)，可等賣方供給已發(fā)貨證明，賣方是供給不了的。

假如是已收到貨可是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質(zhì)量不可，并保存依據(jù)，再對東西進行攝影證明。

2.如何寫投訴?

點擊投訴賣家后會有一個投訴闡明，有投訴原因、買家闡明狀況、上傳圖片證明，買家闡明狀況簡單、有條理的闡明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及情緒、期望得到的成果)，成果交由大眾評審或淘小二處理。

3.投訴等候時刻?

一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申述的，一般的處理時刻要5天，買家投訴結束后只需耐心等候成果。

可是投訴、售后服務都只需一次機會。

比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4.投訴成果等于買家投訴結束后，關于買家來說，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。

5.投訴成果關于賣家無良的賣家肯定是會得到相應的賞罰的，賞罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架一切產(chǎn)品，屏蔽店肆，甚至是封閉店肆。

有哪些景象?

假如買家拍下產(chǎn)品后，賣家一向未操作發(fā)貨，可按以下幾種狀況處理：1. 買家還沒有進行付款操作，即買賣訂單狀況為“等候買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需封閉買賣，賣家在此買賣狀況下可操作封閉。

買家也可自行封閉買賣。

在買賣創(chuàng)立后的3天，若買家一向未操作付款，系統(tǒng)將自動默認買賣封閉。

2. 買家現(xiàn)已進行付款操作，即買賣訂單狀況為“買家已付款”：買家能夠即時請求退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。

若賣家一向未處理退款，在買家請求退款的2天后，系統(tǒng)默認退款給買家，退款成功后能夠到支付寶賬戶中查詢相關款項。

3. 買賣狀況為“買賣封閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款今后未發(fā)貨行為，買家也能夠在“已買到的寶物”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時刻承諾”的投訴。

提示：假如賣家不操作發(fā)貨，買賣將一向處于“買家已付款”的狀況，此買賣狀況下沒有超時，不會自動打款賣家，需求您自動請求退款，才能退回錢款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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