淘寶贈品壞了怎么辦？如何處理？

咱們在淘寶上購物的時分，也會遇到各式各樣的問題，比如這個淘寶送的贈品是壞的，那么淘寶的贈品這個時分要怎么去處理呢?

估量很少人都在問這個工作，有主意的朋友來學習下這個工作吧!在淘寶上買東西送的贈品是壞的，能夠要求賣家履行退換的責任。

贈品若呈現(xiàn)問題，能夠僅針對贈品的問題于賣家洽談處理，不影響買家購買的主產(chǎn)品的買賣處理。

質(zhì)量問題、描繪不符、未收到貨等其他爭議處理時，與一般產(chǎn)品處理方法相同。

依據(jù)《淘寶渠道爭議處理規(guī)矩》第五十三條 淘寶確定賣家出售的產(chǎn)品質(zhì)量問題事實的，賣家應(yīng)按照法律規(guī)定或淘寶渠道相關(guān)規(guī)矩承當退貨、替換、修理等責任。

若無相關(guān)規(guī)定，買賣支撐退貨退款。

第五十四條產(chǎn)品因質(zhì)量問題致使買家合同意圖不能實現(xiàn)的，買家將退貨產(chǎn)品交付承運人后，產(chǎn)品破損、損毀、滅失的風險由賣家承當，買賣支撐退款。

《買賣爭議處理規(guī)矩》第九十條 賣家應(yīng)當明示贈品的品種、標準、數(shù)量、服務(wù)項目、出行時間等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于顧客的準則進行確定。

第九十一條 賣家附贈的贈品若自身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類、游輪/輪船、自由行/跟團游類等)，則應(yīng)當具備該資質(zhì)方可進行附贈。

否則，買家可要求按贈品價值交還相應(yīng)價款。

第九十五條買賣產(chǎn)品七天無理由退貨的，買家應(yīng)當保證贈品無缺且一并退回，因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此回絕買賣產(chǎn)品退貨，但可按贈品價值自買賣貨款中扣除相應(yīng)價款。

本標準還有闡明的從其闡明。

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