淘寶假貨怎么投訴？如何申請賠償？

現(xiàn)在的網(wǎng)購平臺有很多，很多人也都會選擇去淘寶網(wǎng)購，這樣也能夠節(jié)省很多時刻跟成本，但網(wǎng)購的產(chǎn)品我們并不能見到實(shí)物，所以就也很簡單買到假貨，這也是作為顧客一定要維護(hù)自己的權(quán)益了。

那么在淘寶網(wǎng)購到假貨怎么投訴?

怎么請求賠償?

1、首先要保存好有效依據(jù)，假如發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是搜集依據(jù)，用相機(jī)拍下產(chǎn)品各個角度的相片，還有與商家交流的談天記錄，以備投訴時運(yùn)用。

2、能夠與商家洽談，搜集完依據(jù)之后就能夠通知商家了，且在交流時，注意別掉進(jìn)商家的談天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨。

3、要求商家退貨，假如商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款，假如商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際付出產(chǎn)品價款的二倍進(jìn)行賠付，并承當(dāng)所觸及產(chǎn)品的物流費(fèi)用。

假如商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對產(chǎn)品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承當(dāng)物流費(fèi)用。

5、向網(wǎng)站投訴，假如以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成共同，可對商家進(jìn)行投訴，投訴時需提交各種依據(jù)，淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方供給的依據(jù)進(jìn)行裁決。

6、向顧客維護(hù)協(xié)會投訴，假如淘寶所作出的決議沒有到達(dá)自己想要的成果，主張向顧客維護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一同投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法假如終究達(dá)成協(xié)議，就把產(chǎn)品物流回商家，記得要保存物流單據(jù)，以免商家抵賴。

8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時查看，以免金額不對。

當(dāng)我們在淘寶網(wǎng)購到了假貨后，首先要保存好自己的依據(jù)，然后和商家洽談，假如洽談不成就能找平臺投訴，再不行就去想顧客維護(hù)協(xié)會投訴哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

拼多多商品標(biāo)題怎么寫如何打造爆款標(biāo)題?-拼多多問答電商問答

天貓30天質(zhì)保如何申請售后-天貓30天質(zhì)保如何申請售后服務(wù)-天貓問答

抖音發(fā)作品怎么定位別的城市-抖音發(fā)作品怎么定位別的城市位置-抖音問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。