天貓維修清潔類目管理規(guī)范

                    為了更好地促進行業(yè)的發(fā)展，給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體會，天貓擬新增《天貓修理清潔類目辦理標準》。

本次規(guī)矩于2023年12月21日進行公示通知，將于2023年12月28日正式收效。

第一章 概述第一條 本標準為《天貓規(guī)矩》、《淘寶爭議處理規(guī)矩》等相關(guān)規(guī)矩的彌補規(guī)矩，本標準中有規(guī)矩的辦理情形，依照本標準相關(guān)內(nèi)容履行;本標準未規(guī)矩的辦理情形，按《天貓規(guī)矩》、《淘寶爭議處理規(guī)矩》等相關(guān)內(nèi)容履行。第二條 本標準適用范圍：本地化生活服務(wù)類目下3C數(shù)碼服務(wù)、家電相關(guān)服務(wù)、房屋修理、特征上門服務(wù)、服裝服飾售后服務(wù)、在線清洗/洗衣券、服務(wù)卡、家政服務(wù)類目。

第二章 產(chǎn)品發(fā)布第一節(jié) 產(chǎn)品發(fā)布要求第三條 商家應(yīng)按《天貓規(guī)矩》及以下要求發(fā)布產(chǎn)品及信息：

(一)服務(wù)內(nèi)容標準化，產(chǎn)品有必要完好描述服務(wù)名稱，詳細包含的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品詳情須清晰描述有效期，使用注意事項等內(nèi)容。

(二)禁止發(fā)布1000元以上的大額代金券類產(chǎn)品。

(三)若發(fā)布的寶貝需線下服務(wù)后支付尾款，則產(chǎn)品標題有必要符號為【定金】，不符號【定金】的服務(wù)產(chǎn)品，不得線下向用戶收取額外費用。

(四)僅答應(yīng)發(fā)布以服務(wù)為主的產(chǎn)品。

(五)僅答應(yīng)通過儲值卡產(chǎn)品發(fā)布儲值卡產(chǎn)品的。

(六)答應(yīng)使用品牌兌換卡和次卡產(chǎn)品功能發(fā)布屢次卡類型產(chǎn)品。

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