淘寶客服惡意拉黑還會發(fā)貨嗎？如何舉報？

在淘寶上購物過程中，我們假如有售前或許售后的問題都會直接聯(lián)絡(luò)淘寶客服的，一般狀況下都能得到滿意的答復(fù)，但是有時候會和淘寶客服產(chǎn)生膠葛，有的淘寶客服會直接拉黑，這時候商家還會發(fā)貨嗎?

淘寶客服歹意拉黑還會發(fā)貨嗎?

假如是正常的下單了，是會發(fā)貨的。

怎樣舉報?

能夠撥打消費(fèi)者維權(quán)電話12315進(jìn)行投訴，或許直接起訴進(jìn)行維權(quán)。

別的，我要告訴各位的是淘寶專屬客服是具有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠協(xié)助賣家更好的保護(hù)客戶;與客戶建立專屬聯(lián)系后，像上新等音訊都會自動發(fā)送給客戶，帶動新品破零提高轉(zhuǎn)化。

但難免會遇到一些歹意買家或是很難纏的買家，不想承受他們的音訊，那么專屬客服能夠把他們拉黑哦!專屬客服將買家拉黑后，買家相同能夠進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)依然會分配專屬客服進(jìn)行接待，只是不會再收到如上新音訊、滿意令、未購買人群等專屬客服自動群發(fā)的音訊。

有什么處分?

1、假如買家、賣家兩邊已經(jīng)達(dá)到一致，買家承認(rèn)收到貨物，而且買賣已經(jīng)進(jìn)行完結(jié)的狀況，投訴作"吊銷"處理。

2、經(jīng)過支付寶買賣：假如賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

如買家已請求退款，那么投訴會在"退款"膠葛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶承認(rèn)收到買家付款后賣家不實(shí)行發(fā)貨責(zé)任而且拒絕自動退款給買家，投訴做"永久公示正告"處理，而且約束出價和發(fā)布產(chǎn)品的權(quán)限1個月，再次違規(guī)"凍住"處理。

4、支付寶承認(rèn)收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補(bǔ)發(fā)或許承認(rèn)退款買家，投訴做"公示檢查1個月"處理，而且約束發(fā)布產(chǎn)品權(quán)限14天。

5、沒有經(jīng)過支付寶買賣:買賣金額超越20元(含20元)，假如買家沒有收到貨物，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、買賣金額在20元以內(nèi)，賣家聯(lián)絡(luò)不上，投訴做"永久公示正告"處理。

且約束被投訴方出價和發(fā)布產(chǎn)品的權(quán)限一個月處理。

再次違規(guī)，投訴做凍住處理。

7、賣家能夠聯(lián)絡(luò)，投訴建立后沒有供給發(fā)貨單，金額超越20元(含20元)，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

8、賣家能夠聯(lián)絡(luò)，投訴建立后沒有供給發(fā)貨單，假如金額低于20元，投訴做"公示檢查1個月"，且約束被投訴方出價和發(fā)布產(chǎn)品的權(quán)限14天處理。

再次違規(guī)，投訴做"永久公示正告"處理。

在淘寶上假如被淘寶客服歹意拉黑的話，不管貨發(fā)不發(fā)都不必?fù)?dān)心，由于商家沒有按規(guī)定時間發(fā)貨的話，買家是能夠進(jìn)行投訴舉報和理賠的，所以有時候即便淘寶客服拉黑了買家，也會正常的發(fā)貨，由于不想被罰。

推薦閱讀:淘寶客服外包公司有什么流程?

具體流程介紹淘寶客服外包怎樣找客戶?

怎樣收費(fèi)的?

淘寶客服態(tài)度不好怎樣投訴?

投訴哪有用?

淘寶客服歹意拉黑 淘寶客服歹意拉黑還會發(fā)貨嗎 淘寶客服歹意拉黑怎樣舉報

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

天貓店鋪高效引流技巧,天貓開店不迷茫

淘寶錄播怎么不違規(guī)？處罰是什么？

抖音小店類目怎么選擇?什么類目流量大?出單多?

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。