投訴賣家虛假發(fā)貨有賠償嗎？店鋪會被扣分嗎？

其實現(xiàn)在無論是在哪個平臺，關于商家的虛偽發(fā)貨行為都沖擊得比較嚴厲，由于發(fā)貨很容易造成顧客的不滿，現(xiàn)在的小伙伴們也都知道商家虛偽發(fā)貨的體現(xiàn)，投訴賣家虛偽發(fā)貨有補償嗎?

一、投訴賣家虛偽發(fā)貨有補償嗎?

有，投訴虛偽發(fā)貨有補償。

快遞單號24小時之內(nèi)未更新物流信息，直接斷定虛偽發(fā)貨。

48小時之內(nèi)不發(fā)貨,顧客可獲主動賠付，依照產(chǎn)品的實踐成交金額的5%賠付，最低5元，最多不超越50元，這個是體系主動斷定的。

二、賣家被投訴虛偽發(fā)貨是否會被扣分:1、若賣家收到虛偽發(fā)貨的投訴了，淘寶也會做出相應的處分，而淘寶普遍的處分方式就是扣分，可是假如賣家在買家建議投訴后的24小時內(nèi)，依據(jù)實踐狀況主動賠付，投訴結束是不扣分的。

2、若賣家自判無責，則能夠回絕處理后進入舉證期，買賣兩邊依據(jù)舉證內(nèi)容來供給憑據(jù)，舉證期是72小時。

若舉證期未洽談共同，賣家能夠依據(jù)買家供給的憑據(jù)再次作出處理，預處理期是24小時。

若預處理期仍未達到共同，淘寶小二將介入，依據(jù)買賣兩邊的憑據(jù)在4個工作日給出處理意見。

客服介入之前，賣家能夠點擊投訴頁面“同意賠付”按鈕結束投訴，客服介入后無此按鈕，賣家能夠線下賠付后投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶買賣號，投訴不扣分。

三、什么是虛偽發(fā)貨?

虛偽發(fā)貨是指賣家對買賣操作了“發(fā)貨”，可是實踐上未進行發(fā)貨的行為。

您在買賣過程中遇到類似問題，主張先和賣家交流洽談，若無法處理，有以下三種狀況需求區(qū)分處理。

1、購買的是主動充值的產(chǎn)品：主動充值的產(chǎn)品是體系主動判別進行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛偽發(fā)貨的狀況，若未收到買賣的產(chǎn)品，能夠建議為未收到貨的維權。

2、購買的是虛擬產(chǎn)品(除主動充值)：虛擬產(chǎn)品買賣超時付款時間比較短，主動發(fā)貨產(chǎn)品24小時，其它虛擬產(chǎn)品3天。

3、購買的是什物產(chǎn)品：物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會當即呈現(xiàn)盯梢記載的。

假如賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如兩邊還有約定的除外)，但此時間段內(nèi)沒有物流盯梢記載或者物流信息與買家收貨信息不符合，能夠請求退款。

退款成功后，能夠對賣家建議違背發(fā)貨時間承諾的維權，客服核實狀況后會對賣家進行處理。

投訴賣家虛偽發(fā)貨是有補償?shù)模话愣际且勒諏嵺`交給金額的5%去賠付，最低5元最多不超越50元，具體的賠付金額都是體系主動來斷定的，所以大家發(fā)現(xiàn)虛偽發(fā)貨的賣家一定要積極去投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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