速賣通怎么申請退款？速賣通退款要注意什么？

我們在任何平臺購買東西的時候，或多或少會出現(xiàn)退款的現(xiàn)象，畢竟網(wǎng)上的商品只能看到，卻不能觸摸商品質(zhì)量，只能到貨才能知曉商品質(zhì)量，那速賣通怎么申請退款?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果速賣通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣通買家可以申請部分或全額退款，需要賣家同意之后，速賣通平臺會自動分配款項退款給買家。

如果訂單交易完成15天之后，買家無法在訂單里申請退款的，如果買賣雙方達成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息聯(lián)系速賣通客服解決。賣家不可以引導(dǎo)買家線下將款項直接打到自己的賬戶中，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險均需賣家自主承擔(dān)。

速賣通退款要注意什么?

買家在申請退款后需要賣家同意，賣家可以選擇同意或者拒絕退款進入糾紛協(xié)商。買家的退款申請有以下兩種可能：

第一種：未收到貨全額退款，賣家根據(jù)情況選擇是否同意即可。

第二種：部分退款但不退換。

第三種：買家提出退貨退款。賣家接受并確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)為注冊地址可進行自主修改。確認(rèn)地址后，買家就能著手退貨，請于10天內(nèi)填寫正確的物流單號，否則將視為買家取消退款申請。

注意：如果買方第一次退款申請的第四天沒有達成協(xié)議，買方可以向平臺提交爭議裁決，如果買方在談判期間沒有提出爭議決定，系統(tǒng)將在買方第一次退款申請的第16天自動向平臺提交退款申請。建議賣方主動與買方談判，盡快解決爭議。在提出退款申請后，買方有權(quán)在將退款申請?zhí)峤唤o爭議裁決平臺之前取消。

總之當(dāng)消費者提出退款申請之后，商家一定要及時去處理，如果遇到消費者胡亂退款退貨的話，商家可以保留證據(jù)進行申訴，避免對店鋪造成影響!

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