拼多多新版商品溯源服務(wù)是什么？怎么使用？

產(chǎn)品溯源是拼多多渠道聯(lián)合報關(guān)服務(wù)商供給的服務(wù)，涵蓋保稅倉直供產(chǎn)品、境外BC直郵產(chǎn)品。

拼多多渠道將依據(jù)報關(guān)服務(wù)商供給的產(chǎn)品報關(guān)數(shù)據(jù)，提取訂單產(chǎn)品溯源信息并展現(xiàn)給顧客。

該服務(wù)為免費服務(wù)，拼多多渠道不會向商家收取任何費用。享受權(quán)益：運用溯源服務(wù)的產(chǎn)品，會在C端頭部流量進口展現(xiàn)“正品溯源保障”標(biāo)識，并在發(fā)貨后為顧客展現(xiàn)訂單溯源信息，有效提升轉(zhuǎn)化!

一、怎么運用產(chǎn)品溯源服務(wù)?

過程一：注冊正品溯源服務(wù)注冊途徑：

【產(chǎn)品辦理—產(chǎn)品溯源—當(dāng)即注冊】登陸MMS商家后臺，在“產(chǎn)品辦理”模塊下挑選“產(chǎn)品溯源”，在產(chǎn)品溯源頁面點擊“當(dāng)即注冊”

過程二：訂貨滿意條件的報關(guān)服務(wù)(已訂貨會自動越過此過程)溯源服務(wù)依賴報關(guān)服務(wù)商供給產(chǎn)品溯源數(shù)據(jù)，供給溯源數(shù)據(jù)的服務(wù)商需滿意如下基礎(chǔ)條件：

a.渠道官方代報關(guān)服務(wù)已對接完結(jié)

b.渠道產(chǎn)品溯源服務(wù)已對接完結(jié)1.若為您供給報關(guān)服務(wù)的任一服務(wù)商已滿意上述條件，會為您越過此環(huán)節(jié)(頁面)

2.若您已注冊報關(guān)服務(wù)，但仍出現(xiàn)此頁面，說明該為您供給報關(guān)服務(wù)的服務(wù)商不滿意上述條件

(1)您能夠聯(lián)絡(luò)為您供給報關(guān)服務(wù)的服務(wù)商盡快跟渠道對接，對接完結(jié)即可運用溯源服務(wù)

(2)您也能夠從當(dāng)時頁面展現(xiàn)的服務(wù)中挑選購買，購買并注冊服務(wù)后即可進行產(chǎn)品溯源3.若您未訂貨報關(guān)服務(wù)，建議您從當(dāng)時頁面展現(xiàn)的服務(wù)商中挑選服務(wù)并完結(jié)購買。

過程三：產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)商留意：以下提及的“溯源產(chǎn)品”為相關(guān)了服務(wù)商的產(chǎn)品

(1)怎么讓更多的產(chǎn)品在顧客端具有“正品溯源”標(biāo)識服務(wù)商上傳的產(chǎn)品(goods_id)才會展現(xiàn)在商家后臺，請聯(lián)絡(luò)為您供給報關(guān)服務(wù)的服務(wù)商上傳您店肆內(nèi)的產(chǎn)品goods_id

(2)怎么操作產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)商a.若產(chǎn)品初次相關(guān)供給溯源信息服務(wù)商，需勾選溯源服務(wù)許諾條款

b.若產(chǎn)品已相關(guān)供給溯源信息的服務(wù)商，支撐更換&刪除溯源服務(wù)商

(3)產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)商的前提條件該產(chǎn)品(goods_id)有且僅有一家服務(wù)商供給報關(guān)服務(wù)，產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)商之前，需聯(lián)絡(luò)服務(wù)商承認(rèn)自產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)商起，后續(xù)發(fā)生的訂單都走官方代報，且服務(wù)商能夠在發(fā)貨完結(jié)后一小時內(nèi)上傳回執(zhí)留意：

a.若產(chǎn)品可選相關(guān)服務(wù)商有多個，請?zhí)暨x滿意上述條件，為該產(chǎn)品供給溯源服務(wù)的服務(wù)商，若可選服務(wù)商都不滿意上述條件，則不挑選

b.若溯源產(chǎn)品新增sku,需求找產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)商承認(rèn)新增sku發(fā)生的訂單是否走官代且訂單產(chǎn)品回執(zhí)在發(fā)貨后1小時內(nèi)上傳，否則需求免除產(chǎn)品和當(dāng)時服務(wù)商的相關(guān)關(guān)系

c.若溯源產(chǎn)品(或溯源產(chǎn)品的某個sku)更換產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)商，則需求自行免除產(chǎn)品和當(dāng)時服務(wù)商的相關(guān)關(guān)系

(4)職責(zé)義務(wù)若產(chǎn)品綁定了服務(wù)商，且在訂單發(fā)貨后24小時內(nèi)沒有服務(wù)商上傳回執(zhí)信息，或有多個服務(wù)商上傳回執(zhí)信息，您會收到商家后臺的消息提示，需求您在訂單逾期前及時處理，否則會依據(jù)渠道規(guī)則作出相應(yīng)處分

4、溯源產(chǎn)品反常訂單處理

(1)什么情況下溯源產(chǎn)品的訂單會變?yōu)榉闯Ｓ唵蝍.溯源產(chǎn)品發(fā)貨后1小時內(nèi)沒有服務(wù)商上傳產(chǎn)品溯源信息b.溯源產(chǎn)品發(fā)貨后24小時內(nèi)有多個服務(wù)商上傳產(chǎn)品溯源信息

(2)怎么檢查反常訂單檢查途徑：產(chǎn)品辦理—產(chǎn)品溯源—檢查—跳轉(zhuǎn)訂單頁面

(3)怎么處理反常訂單

a.若反常原因為“溯源信息行將逾期，請及時聯(lián)絡(luò)服務(wù)商上傳“需求您在訂單發(fā)貨后24小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)服務(wù)商上傳產(chǎn)品溯源信息

b.若反常原因為“反常訂單：xxxxx，存在多條溯源信息，請?zhí)暨x正確的溯源信息(若不挑選，將默認(rèn)展現(xiàn)已綁溯源服務(wù)商供給的溯源信息)“需求您在訂單發(fā)貨后24小時內(nèi)完結(jié)產(chǎn)品溯源信息的挑選留意：若產(chǎn)品訂單由多個服務(wù)商上傳產(chǎn)品溯源信息，且包含產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)商，若您逾期未作出挑選，體系將默以為顧客展現(xiàn)產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)商上傳的溯源信息

(4)在哪里檢查反常訂單處理結(jié)果途徑：【產(chǎn)品辦理—產(chǎn)品溯源—檢查—檢查處理結(jié)果】點擊【檢查處理結(jié)果】，可檢查該反常訂單實際向顧客展現(xiàn)的具體溯源信息。

(5)逾期未處理反常訂單有什么影響若因為溯源產(chǎn)品訂單沒有展現(xiàn)溯源信息或溯源信息過錯引發(fā)客訴，您需求為顧客供給包含但不限于退貨退款的售后服務(wù)，一起渠道會予以包含但不限于產(chǎn)品下標(biāo)的治理措施。                

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