淘寶換貨郵費(fèi)誰(shuí)出？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程是什么？

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，假如能夠很好的做好換貨工作，那么必定也能夠更好的服務(wù)好顧客，但是在換貨的過(guò)程中，發(fā)生的郵費(fèi)應(yīng)該是由誰(shuí)來(lái)出呢?

假如運(yùn)用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么賠付流程是什么呢?

分兩種情況：1、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)有必要賣(mài)家承當(dāng)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。

2、非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買(mǎi)家承當(dāng)往復(fù)運(yùn)費(fèi)，假如是包郵產(chǎn)品因買(mǎi)家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素?，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無(wú)需承當(dāng)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，商家僅需承當(dāng)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。

沒(méi)有強(qiáng)制要求，一般是買(mǎi)賣(mài)雙方洽談或者是看換貨是哪方面的問(wèn)題，誰(shuí)的職責(zé)就由誰(shuí)來(lái)承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。

一般情況下：若換貨是因?yàn)橘u(mài)家發(fā)錯(cuò)貨，那么運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

若僅僅買(mǎi)家不喜歡等本身因素，運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承當(dāng)。

現(xiàn)在大部分淘寶賣(mài)家許諾七天無(wú)理由退貨。

若是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題退換貨，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程是什么?

1、再承認(rèn)收貨前與商家洽談?chuàng)Q貨事宜，商家同意換貨后，在待收貨訂單中找到需要換貨的產(chǎn)品，點(diǎn)擊請(qǐng)求換貨服務(wù)。

2、將需要換的產(chǎn)品寄到商家供給的收貨地址，并在淘寶上填入物流單號(hào)。

3、等候商家承認(rèn)收貨。

4、商家承認(rèn)收貨72小時(shí)之內(nèi)，承保公司會(huì)進(jìn)行審核，并核算買(mǎi)家的丟失，會(huì)按照寄送產(chǎn)品兩地的物流首重費(fèi)用進(jìn)行賠償，會(huì)將理賠金直接到達(dá)買(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)中。

注意：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只要在承認(rèn)收貨前才能用，買(mǎi)家一旦承認(rèn)收貨，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就會(huì)立馬失效。

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