淘寶差價怎么申請理賠?淘寶保價險使用條件是什么?
2023-06-12 | 19:06 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:25
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有許多的消費者在淘寶渠道購物了今后發(fā)現(xiàn)自己購買的產(chǎn)品又降價了,所以感到非常的抑郁,其實淘寶渠道也有針對這樣的狀況推出保價險,那么假如淘寶有差價的話怎樣請求理賠呢?
淘寶差價怎樣請求理賠?
假如我們發(fā)現(xiàn)自己購買的產(chǎn)品帶有價保識標(biāo),不管是15天仍是30天,只需在此期間內(nèi)呈現(xiàn)降價的狀況都能請求補差,詳細(xì)流程如下:
1、打開淘寶app,進入訂單概況頁面,找到在價保期間降價的產(chǎn)品。
2、在改訂單概況頁面,假如還沒有承認(rèn)收貨可點擊退款或退還,假如已經(jīng)承認(rèn)收貨,就需點擊請求售后服務(wù)。
3、選擇保價,依據(jù)頁面提示請求補差,淘寶體系會依據(jù)價保規(guī)矩斷定是否契合補差的條件。
4、假如買家購買的產(chǎn)品契合補差的條件,那么差額將會直接退保買家的支付寶賬戶中。
留意:并不是所有參與活動的產(chǎn)品都會有價保服務(wù),要以產(chǎn)品概況頁面15天價保識標(biāo)為準(zhǔn)。
淘寶15天價保的起止時刻怎樣算?
假如產(chǎn)品上帶有15天價保的服務(wù)識標(biāo),那么這15天是在活動正式完畢當(dāng)天開始15天內(nèi)。例如某產(chǎn)品提供15天價保服務(wù),這款產(chǎn)品的活動完畢時刻為11月12日,那么價??杀WC至11月26日,假如產(chǎn)品在26號23點59分59秒前降價,那么買家能夠向商家請求補差價。產(chǎn)品的價保服務(wù)一般是在淘寶大型出售活動種會有的,例如618、雙十一、雙十二等。
淘寶保價險使用條件:
1、買家需依照要求拍下舉證訂單(相同的賬號、相同的產(chǎn)品數(shù)量和參數(shù)標(biāo)準(zhǔn))
2、買家必須在該產(chǎn)品參與聚劃算活動之日的15日內(nèi)拍下舉證訂單。
3、拍下舉證訂單后必須在7天之內(nèi)請求理賠,不然無效。
淘寶保價險不賠的狀況
1、參與營銷渠道活動購買的產(chǎn)品;
2、天貓超市的翻牌/試用活動;
3、特殊大型營銷活動及活動過程中試用官方優(yōu)惠券;
4、其他天貓大型營銷活動過程中使用的商家優(yōu)惠;
5、使用天貓購物券、天貓積分等優(yōu)惠;6、其他或依據(jù)買賣屬性等不再理賠范圍內(nèi)的狀況。
最終有一點很重要,就是現(xiàn)在保價險只能賣家贈送,買家不能自己購買。并不是所有產(chǎn)品都有保價險,因此消費者在購買前需留意。且一筆訂單的同一產(chǎn)品只能享受一次保價險的服務(wù)。
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