淘寶店鋪缺貨賠付規(guī)則是什么？可以投訴嗎？

                    一些淘寶賣家在開通了店鋪之后，或許也會呈現(xiàn)缺貨的情形，針對這一狀況，我們也需求好好去了解一下淘寶店鋪缺貨的賠付規(guī)矩，而且也要了解這種狀況是否能夠進行投訴。

假如賣家缺貨而且還在賣。買方拍了相片，買方堅持交貨，但賣方未能在72小時內(nèi)交貨，賣方違背了交貨時刻承諾。違背交貨時刻承諾是指除特殊狀況外，假如賣方在買方付款后未能在約定時刻交貨，賣方應向買方付出貨品實際成交金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不低于5元，某些類別貨品的最低不低于1元(特殊狀況在外)提示：

1、有人主張你留意商店里的商品庫存。假如貨品缺乏或缺貨，應及時調(diào)整貨架，以免買家攝影后發(fā)現(xiàn)缺貨而引起糾紛。

2、假如在買方建議投訴后，在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工介入并判定投訴建立之前，賣方未能自動付出違約金，除違約金外，每次扣3分。假如在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工干預之前，買方建議投訴后，賣方自動付出違約金，且投訴被確定為有用，則淘寶干預將不被扣除。

違背交貨時刻承諾的處理進程：

1、買方提出投訴后24小時內(nèi)，賣方可依據(jù)實際狀況自動付出補償，投訴結(jié)束后不扣分。(商洽期間賣方24小時)

2、假如賣方以為他沒有責任，他能夠拒絕處理，并進入證明期。買賣雙方將依據(jù)證明內(nèi)容供給證明(證明期限為72小時)

3、假如舉證期限沒有約定，賣方能夠依據(jù)買方供給的證明從頭辦理。(預處理時刻為24小時)

4、假如在預處理期間沒有達成協(xié)議，淘寶將介入并依據(jù)買賣雙方的證明在4個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。依據(jù)淘寶規(guī)矩的相關(guān)規(guī)定，假如淘寶賣方缺貨，作為淘寶買方，你能夠申請退款。

其時退款的原因能夠是“賣方缺貨”，這樣買方就能夠得到缺少的補償。

能夠投訴嗎?

肯定是能夠投訴的，由于淘寶相對來說，還是傾向于買家的，所以當淘寶賣家顯現(xiàn)缺貨的時分，買家是能夠拿這個證據(jù)去進行投訴的。                

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