淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)則如何變化？糾紛怎么辦？

                    淘寶主要是為廣大的顧客提供服務(wù)的，所以采取了林林總總的措施提高顧客的購物體會，其間未發(fā)貨秒退是比較常見的顧客權(quán)益。

商家注冊這個服務(wù)以后，顧客就很少會擔(dān)心下錯單退款的問題，并且最新這項(xiàng)權(quán)益的規(guī)矩也發(fā)生了變化，那么淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)矩如何變化？

一、淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)矩如何變化？與曾經(jīng)的未發(fā)貨秒退規(guī)矩相比，現(xiàn)在的規(guī)矩有了以下的變化：

1、退款的金額：退款金額要滿意小于等于500元(之前是200元)

2、請求退款的時間：取消約束(原來規(guī)定在付款以后的2小時以內(nèi)提交請求)

3、除特殊類目外(主要是虛擬產(chǎn)品及定制產(chǎn)品)不秒退

二、退款膠葛怎么辦？

1、可以再次申退，如果是店東拒絕了第一次請求的退款操作，未進(jìn)行洽談處理，這時就可以在線請求秒退的操作。

2、要求淘寶小二客服介入，如果店東再次拒絕退款，可以等候渠道介入處理。因?yàn)樯碳覠o法第二次拒絕操作，接下來會是客服介入處理此次的膠葛。正常在一周內(nèi)，如果還未與店東進(jìn)行洽談，渠道的責(zé)任客服會給對方打電話，查明原因后洽談處理。

3、等候渠道會問詢再處理。若是淘寶店東的原因，有可能讓店東提供證明的信息或是在線查看記載，然后做決定處理。

4、向官方進(jìn)行投訴。如果覺得客服處理不恰當(dāng)?shù)模€可以進(jìn)行告發(fā)。這時的處理需求提供有力的憑證給到渠道，憑借渠道進(jìn)行再次投訴，如果店東仍是不處理，后續(xù)的處分是較嚴(yán)重的，所以必定會被重視起來。淘寶退款是每個店肆都會遇到的問題，商家必定要好好處理，否則會影響到店肆的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致店肆的轉(zhuǎn)化率下降。                

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