淘寶店鋪認證復核怎么操作？操作流程介紹

淘寶店鋪認證復核顧名思義就是二次審核認證，淘寶認證復核的意義是確保會員的信息持續(xù)真實有效，官方會定期或者不定期來認證一次。那么大家知道淘寶店鋪認證復核的操作流程嗎?下面我?guī)ьI大家操作一下。

一、淘寶店鋪認證復核操作流程

根據(jù)國家工商行政管理總局頒發(fā)的《網(wǎng)絡交易管理辦法》第七條，為保障會員認證信息的持續(xù)真實有效，淘寶將通過定期或不定期復核的方式，驗證淘寶會員認證信息的真實有效性。在身份信息復核通過之前，暫時限制旺旺登陸與商品發(fā)布等相關淘寶功能。系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境作出指定推薦，目前無法更改認證方式和憑證要求。

【個人店鋪】有兩個入口可以提交資料進行認證復核：

1、您可以【淘寶網(wǎng)首頁】-【體檢中心】-【市場管理】-找到對應的處罰，點擊【認證復核】提交認證。

2、您可以進入【淘寶網(wǎng)首頁】-【賣家中心】-【客戶服務】-【淘寶認證】提交您的申訴資料哦~

【企業(yè)店鋪】有以下入口可以提交資料進行認證復核：

【賣家中心—客戶服務—淘寶認證—手機淘寶掃碼進入無線端】;

【賣家中心—基礎設置—淘寶認證—手機淘寶掃碼進入無線端】;

提交入口：【賣家中心】-【體檢中心】-【市場管理】找到相應的記錄點擊"查看原因"中的"認證復核"。

溫馨提示：【手機淘寶】安卓版本：建議打開“手機淘寶”-“我的淘寶”-“我是賣家”-“身份認證”

IOS版本：建議打開“手機淘寶”-“我的淘寶”-“我是商家”-“身份認證”。

二、淘寶認證復核不通過，消保保證金應該如何解凍?

認證復核(即：不符合身份認證要求)不通過，保證金問題您可以等店鋪中的交易都處理完，并在最后一筆交易成功后，過了15天的維權期，進入【賣家中心】-【客戶服務】-【消費者保障服務】中操作解凍消保。

三、淘寶認證復核提交失敗，怎么辦?

親，您提交如果不成功，是否存在以下情況：

1、照片大小是否超過10M，如果超過建議使用畫圖工具縮小。

2、照片是否是jip、jpeg、bmp格式，如果不是這些格式，建議重新拍攝。

3、顯示亂碼：若您在提交后顯示亂碼，建議更換火狐瀏覽器嘗試。

四、淘寶認證復核不通過的原因是什么?

1、認證不通過提示：與公安網(wǎng)信息不符

答：親，由于您的身份認證信息與公安部門信息不符，違反了身份認證真實性的規(guī)定，故您本次認證不通過。

2、認證不通過提示：存在PS或造假

答：親， 由于您的認證材料存在造假，違反了身份認證真實性的規(guī)定，故您本次認證不通過。

3、認證不通過提示：人臉驗證不通過

答：親，請認證人本人操作，且認證過程中不要遮擋臉部，請按照提示重新進行認證哦。

4、認證不通過提示：出現(xiàn)指定拍攝場景/物品

親，淘寶目前采用個性化的認證方式，請按照示例圖進行拍攝，并在拍攝背景中出現(xiàn)指定場景或物品，請您拍攝后提交哦。

5、認證不通過提示：其他原因，請參考頁面提示。

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