淘寶賣家包郵規(guī)則，有什么處罰？

                    為了提高顧客的體驗度，針對網(wǎng)購出臺了許多相關政策，其中7天無理由退換貨便是顧客保證服務規(guī)矩之一。

今天我就詳細給各位介紹一下。現(xiàn)在大部分類目是強制執(zhí)行的，只有單個類目是選擇加入。如買家針對參加顧客保證服務之“7天無理由退換貨”服務的賣家提出賠付請求，則電商平臺有權以普通人身份對買賣兩邊提交的證明材料進行表面審核，并依據(jù)該材料做出判別。買賣兩邊應保證其提交材料的真實性、合法性，如因提交的材料導致電商平臺判別過錯造成危害，電商平臺不承當任何責任。

有什么處分?

關于賣家包郵產(chǎn)品，是指賣家發(fā)貨的郵費由賣家支付，和退貨郵費沒有任何關系。若買賣后續(xù)退貨，郵費處理準則如下：關于“七天退貨”的運費問題，即買家個人原因建議的退貨行為：商家包郵產(chǎn)品，發(fā)貨運費需求賣家承當，退貨郵費買家自行承當;

關于“退貨許諾”的運費問題，即買家個人原因建議的退貨行為：商家包郵產(chǎn)品，發(fā)貨運費需求賣家承當，退貨郵費的承當以退貨許諾設置的為準;關于非“七天退貨”及“退貨許諾”的運費問題，即買家個人原因建議的退貨行為：賣家贊同買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承當來回運費，但若買家對發(fā)貨運費價格有貳言，賣家需求配合提供相關運費證明(如帶有價格的發(fā)貨底單等有用收費證明)。

提示：買賣需求兩邊的溝通和了解，賣家發(fā)貨的費用是需求支交給快遞公司，并不是賣家賺取的，期望買家能多體諒下賣家。相同的，如果是賣家責任導致買家需求退貨的，請賣家主動支付運費，不要找各種理由推脫。郵費問題，期望兩邊友愛協(xié)商，若無法達成共同，可以請求客服介入和諧。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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