速賣(mài)通沒(méi)發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎？商家如何處理？

現(xiàn)在不少小伙伴們購(gòu)買(mǎi)海外商品是非常方便的，因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)也在做這種跨境電商，速賣(mài)通就是其中一個(gè)非常不錯(cuò)的電商平臺(tái)，那么大家在速賣(mài)通購(gòu)買(mǎi)商品沒(méi)發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎?

一、速賣(mài)通沒(méi)發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎?

1、如果賣(mài)家在買(mǎi)家下單后不能及時(shí)發(fā)貨，導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí)，會(huì)根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。

2、一般初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)的話(huà)，是會(huì)扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結(jié)賣(mài)家賬號(hào)7天，14天，30天，永久關(guān)閉，后果也是比較嚴(yán)重的，所以一定要按平臺(tái)規(guī)則發(fā)貨。

3、除此之外，如果這筆不發(fā)貨的訂單被買(mǎi)家投訴的話(huà)，那么訂單的資金也會(huì)被凍結(jié)，之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退還給買(mǎi)家。

4、因買(mǎi)家不發(fā)貨而被取消的訂單，也會(huì)算入店鋪取消率，取消率過(guò)高，那么店鋪也是會(huì)受到處罰的，所以一定要注意了。

二、如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?

如果是因?yàn)槿必浀仍驅(qū)е虏荒馨l(fā)貨，那么賣(mài)家要及時(shí)跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通，看看能否延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，或者時(shí)讓他們申請(qǐng)取消訂單，并表達(dá)歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來(lái)不必要的影響。

那么賣(mài)家也要做好店鋪產(chǎn)品的庫(kù)存檢查，萬(wàn)一庫(kù)存不足要及時(shí)補(bǔ)貨，才能避免不能及時(shí)發(fā)貨帶來(lái)的損失。還有就是要記住的，無(wú)論如何千萬(wàn)不能自己取消訂單，否則是會(huì)影響店鋪的訂單取消率，過(guò)高也是會(huì)有處罰的。

最后還要提醒大家一點(diǎn)，就是發(fā)貨之后也要及時(shí)到后臺(tái)填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)及發(fā)貨通知，否則也是會(huì)認(rèn)為賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)，同時(shí)訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉并退款給買(mǎi)家，而且無(wú)法通過(guò)申訴追回退款。大家可以聯(lián)系物流公司追回貨物，以及跟買(mǎi)家溝通，說(shuō)明情況讓他們重新下單。

速賣(mài)通如果沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的話(huà)，大家是可以去投訴商家的，商家是會(huì)給予消費(fèi)者賠償?shù)?，一?huì)速賣(mài)通，對(duì)于此類(lèi)不發(fā)貨的規(guī)則是有明確規(guī)定的，現(xiàn)在如果不按時(shí)發(fā)貨，就需要進(jìn)行賠償。

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