在拼多多如何大家不想開店的話，可以選擇去做客服，那么大家在面試客戶的時候拼多多有全職客服，堅持客服兩個客服崗位的待遇不同，拼多多客服在家上班怎么樣?

拼多多客服在家上班怎么樣?

是拼多多官方的客服，然后可以在家上班的，要知道拼多多是一個電商平臺，客服基本上屬于總公司，那么肯定是需要朝九晚五去公司上班的，另外還有一種電商客服，就是可能一些商家在拼多多上開店。因?yàn)榈瓯容^大，業(yè)務(wù)多，所以需要客服，但這種也需要去公司上班的。

有哪些工作內(nèi)容?

1、有自己特色的溝通技巧，回答要到位，不能敷衍答非所問。通過客戶提出的問題，了解客戶的性格、身份，然后制造聊天環(huán)境，扮演不同的角色,促成親近關(guān)系，增加信任。

2、對待任何顧客，我們都要保持一個好的服務(wù)態(tài)度，耐心處理各種問題，讓消費(fèi)者感到自己被尊重，自愿花錢買商品。

3、一定要充分了解自己家店鋪的里產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，才能給到買家準(zhǔn)確詳細(xì)的答復(fù)，不會出現(xiàn)一問三不知的狀態(tài)了。

4、提前做好平臺對拼多多客服的各種要求、獎懲制度。拼多多要求客服回復(fù)一定要及時，五分鐘回復(fù)率低于70%將會受到一天的二級處罰;不允許辱罵客戶，每發(fā)現(xiàn)一次該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;為期總計3天。

5、售后服務(wù)要有充分準(zhǔn)備。一定不能慌亂，要及時了解清楚原因;面對差評要區(qū)分差評原因，再進(jìn)行回復(fù)。拼多多客服和淘寶客服一樣，每天的工作就是簡單的與客戶溝通，打字聊天，解答客戶的一些問題，對學(xué)歷也沒有什么過高的要求，基本上初中畢業(yè)以上會打字，就可以勝任這份工作，在找工作的時候一定要注意，必須妥善的解答客戶提出的問題，如果你的回答不能讓客戶滿意的話，客戶有可能會在拼多多平臺投訴的，而且平臺對于這類行為的處罰力度，也是相當(dāng)大的，所以和客戶溝通的技巧至關(guān)重要。現(xiàn)在拼多多官方，正在大力招聘人工客服，負(fù)責(zé)處理用戶對商家的投訴，了解客戶的各種需求建議，現(xiàn)在有很多殘疾人和不方便外出的人士，成功的應(yīng)聘了這類客服，并且每個月獲得了滿意的收入，這類的工作往往采用搶單制，每個客服都可以對每一個時間段的訂單，進(jìn)行搶單，搶單成功之后，大概每小時就可以賺到30~50元錢，非常適合寶媽、殘疾人以及學(xué)生來做。

拼多多客服一般都是需要在工作室上班的，一般都是不允許在家上班的，大家如果看到了這種可以在家上班的客服，一般都是小店自己允許的，不會是平臺的客服。

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拼多多主體變更麻煩嗎？客服如何回復(fù)？

在拼多多這個平臺上面開店的時候也需要選擇好類目，大家選擇好主體類目之后，一般不會輕易的去更改，因?yàn)楦囊淮味紡念^開始，拼多多主體變更麻煩嗎?

拼多多主體變更麻煩嗎?

目前暫時不支持修改;若是入駐人的姓名/身份證填寫錯誤，或是有錯別字可以聯(lián)系拼多多官方客服修改。店鋪?zhàn)兏黧w公司從申請變更到辦理變更登記，一般更改主營資質(zhì)的審核時效是2個工作日。

拼多多客服回復(fù)技巧有哪些?

1、熟練操作使用的軟件

熟練操作使用的軟件，不僅要學(xué)會前臺修改的軟件，而且也要學(xué)會查看后臺的訂單，一般都是查看訂單的詳情。前臺修改的軟件主要是改屬性的要提前標(biāo)注好，等顧客發(fā)來要提前修改好，修改價格可以多個產(chǎn)品分開修改，這樣能夠有效地減少失誤，而且隨著軟件操作的越來越熟悉和熟練，回復(fù)起用戶就會更加得心應(yīng)手，就會縮短回復(fù)時間。

2、及時首次回復(fù)

用戶咨詢的第一次一定要非?？焖俚鼗貜?fù)，而且也一定要看自動回復(fù)前用戶的問題，并且對此進(jìn)行準(zhǔn)確而且迅速的回復(fù)。這樣能夠讓用戶感受到自己得到重視，對店鋪會產(chǎn)生信賴感。如果用戶接下來沒有回話，可以通過具體的話術(shù)來繼續(xù)引導(dǎo)，從而減少回復(fù)的繁瑣性。

3、提高淘寶客服打字速度

想要提高回復(fù)的速度，首先一定要提高自己的打字速度。不然如果遇見用戶的問題需要大量的文字進(jìn)行解釋的話，打字速度慢很容易讓用戶等待時間過長。一旦用戶耐心較差，就會造成用戶流失的情況。除此之外，還可以通過設(shè)置有效的快捷鍵，把經(jīng)常說到的一些語句設(shè)置成快捷語句。

4、增加對店鋪的熟悉度

想要熟悉一個店鋪，僅僅只靠了解店鋪的產(chǎn)品以及具體是不夠的，是需要在接待顧客中不斷地進(jìn)行總結(jié)。如果你碰到一個回答不了的問題，可以給用戶發(fā)一個請稍等，然后去問同事或者店主，但是千萬不要胡亂回答。等熟悉了店鋪的產(chǎn)品之后，就會大大縮減回復(fù)時間了。

拼多多主體變更還是比較麻煩的，對于各位小伙伴們來說，主體變更一次，之前所積累的客戶都幾乎沒用了，因?yàn)榈赇佅鄳?yīng)的商品也是需要下架的，下架之后重新上架主體里面的商品。

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