淘寶退款率怎么降低？如何做呢？

淘寶商家們需要不斷的降低自己的店鋪的退款率才行，如果退款率越高的話，說明自己的淘寶店鋪會(huì)受到一定的影響哦，接下來為大家介紹一下淘寶退款率怎么降低哦!下面了解一下吧。

退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個(gè)大型活動(dòng)下來，整個(gè)退款率直線下降，這時(shí)候可能是一個(gè)大的差距，來不及很快調(diào)整;這時(shí)就需要提前做好相應(yīng)的售前，售中，售后服務(wù)。

不管哪一方面出現(xiàn)問題，不防多去了解客人真實(shí)情況所以，針對(duì)問題去解決。

售前，售中，出現(xiàn)的問題，這個(gè)一般易處理，問題一般如下：客服態(tài)度不好，發(fā)錯(cuò)貨，發(fā)錯(cuò)尺碼，包裝袋損壞等;可以針對(duì)這些細(xì)節(jié)去解決問題。

售后問題一般為：當(dāng)時(shí)覺得 不錯(cuò)，用了幾次壞了!或當(dāng)時(shí)沒有拆開，剛拆開發(fā)現(xiàn)少了?；蛞恢睕]有收到，也沒有給回復(fù)?；蚴占r(shí)沒有打開，一打開東西是壞的。等等此類問題，若是引起退款，這個(gè)是最大的虧損所在。

一般只有通過補(bǔ)償或是直接更換，會(huì)減少成本;若是直接退款，會(huì)直接拉伸成本價(jià)。

可以通過以下三種方法來慢慢調(diào)解店鋪的退款率：

一，免費(fèi)來回更換，同時(shí)補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價(jià)相對(duì)高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品，不建議更換)

二，補(bǔ)嘗產(chǎn)品差價(jià)，或是快遞費(fèi)用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補(bǔ)費(fèi)用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價(jià)格還可以的，建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。(在產(chǎn)品問題不大的情況，或是因?yàn)椴幌矚g不合適，發(fā)錯(cuò)貨客人還喜歡的情況下)

三，直接贈(zèng)送，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會(huì)同意的，一分價(jià)，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個(gè)人都會(huì)算這筆帳的。

最后一點(diǎn)，為了防止客人收到東西因?yàn)橐恍↑c(diǎn)不喜歡不滿意，不太高興。可以在產(chǎn)品內(nèi)放一個(gè)神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購的人員，不是特別的問題，一般是不會(huì)隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會(huì)多省事。

各位淘寶商家們，如果您想要降低自己的淘寶店鋪的退款率，那么首先要考慮到商品的質(zhì)量，然后就是價(jià)格，第三則是服務(wù)一定要到位。這三點(diǎn)做到了，那退款率自然也就高不了。

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