其實我們大家都知道在淘寶上開店就離不開一個字——“刷”。別人都刷如果你不刷，那么你永遠沒有別人獲得的機會多。所以在淘寶上適當的刷一下確實是有必要的。很多人最近就來問我淘寶刷人氣有用嗎？淘寶怎么刷人氣，其實淘寶人氣這個數據刷一下確實有助于幫助商品上人氣寶貝，那么具體如何操作呢？下面就給大家介紹一下。

刷淘寶的人氣有什么用?

如果在瀏覽商品的時候，顧客看到店鋪的收藏成績不好，可能就會放棄購買了。所以很多店鋪，會選擇刷淘寶人氣的方式做推廣。在了解淘寶怎么刷人氣之前，我們要先看看刷淘寶的人氣有什么用?淘寶刷人氣值有什么作用嗎?

1.淘寶搜索排序是很多因素決定的

2.人氣與點擊量只是影響搜索權重中的其中的一個因素

3.刷人氣與點擊量，要配合 進行，不然刷了這些，流量虛高卻又沒有成交，因為這些流量沒有轉化，屬于垃圾流量，會拉低你的轉化率，那么淘寶就會認為你這不是一個優(yōu)質的產品，進行降權，轉化率才是影響搜索權重的重要因素;

4.刷淘寶人氣可以幫助商家完成商品購買，商品收藏，點擊數量的變化，可以保證商品不時出現在消費者眼前，這是一種高效的宣傳方式。

5.刷淘寶人氣可以提高產品的知名度。淘寶上的商品眾多，但人氣高、淘寶銷量高的產品，才能引起顧客的關注。

淘寶怎么刷人氣?

何謂“人氣”?顧名思義，人氣指寶貝的受歡迎程度，受觀迎程度要量化到具體分值，姑且稱之為“人氣分”，對人氣分有影響的變量如下：

1、交易量：銷量某種程度直接反應了一個店鋪和一個寶貝的受觀迎程度。

2、轉化率：是指100個客戶看了你的寶貝以后，有多少個客戶產生了購買的比例。

3、收藏量：很多買家會收藏自己喜歡的寶貝，或者收藏喜歡的店鋪，以后或許會產生購買。

4、回頭客：淘寶回頭客是指在你店鋪重復購買的客戶，回頭客比例越高，越反應你寶貝的質量好，店鋪服務好。

5、其他：支付寶使用率、消保、發(fā)貨速度評分、服務態(tài)度評分、好評率、賣家信用、寶貝瀏覽量等等。

人氣寶貝=本期售出+累計售出+評價次數+瀏覽量+收藏人數本期售出：件數越多成為人氣寶貝的可能越大(價格不能低于原商品價格的4/5，比如100元的商品，你不能改價格少于80)(成交量不能發(fā)生在同一個IP上)。

以上就是關于淘寶刷人氣有用嗎？淘寶怎么刷人氣的詳細介紹了，方法都告訴大家了，具體如何操作還需要大家結合實際情況，來決定自己的店鋪需要刷多少單。最后還是要跟大家說一下，在刷人氣的時候一定要謹慎，一方面是有些刷人氣平臺可能會有詐騙風險，另一方面是如果在刷人氣的時候不注意可能會導致店鋪數據異常而降權！

淘寶客服遇上買家砍價，有哪些應對策略(案例分析)

網購與實體后相比，雖然在數父易國時情述情前首較少，但是一旦出現了這種行為，不能加以妥當處理的話，往往會造成顧客的流失。因此，作為網店的店主和客服人員，面對買家討價還價的情況一定要有一套恰當的應對辦法，對于不同情況下的砍價可以采取不同的應對策略。

一、應對購買多件商品，要求優(yōu)惠的顧客不少消費者認為購買商品數量多，理應得到與眾不同的價格禮遇。此時，他們就會聯(lián)系客服人員主動提出砍價。然而，對于店鋪而言難以滿足消費者這樣的請求，就需要客服人員通過專業(yè)的溝通技巧，讓消費者明白商品已經是最低價銷售，因此無論購買多少件商品，也不太可能有更多優(yōu)惠和折扣。示例如下：
虞客：我買這么多商品，不能給優(yōu)惠點嗎？
客服人員：親，我很理解您的想法，現在確實有不少商家以“多買多優(yōu)惠”為手段進行店鋪促銷活動。不過本店的商品已經是折扣價出售了，確實不能再優(yōu)惠了，希望您能理解。您也看到了，咱家商品都是實在好貨、良心低價，不然您也不會一次性購買好幾件，對吧！
二、應對多次詢問，堅持砍價的顧客很多顧客都有砍價的習慣，即使再便宜的商品他也會開口秋價。一般這種情況是由于膜客對商品本身較為熟知，內心有了期望價位或自身消費能力不高但熱衷購物，希望盡量減少支出得到自己想要的商品。
尤為重要的是，在交流的過程中要給顧客留下足夠的面子，不要因其砍價的行為，而看低顧客。其實愛砍價的顧客大多數是喜愛購物的客戶，他們往往會通過貶低商品本身的價值來刺激商家進行降價。因此要妥當地處理顧客提出的問題，要以微笑服務堅守價格底線。對于顧客提出的多種多樣的砍價策略，只需要做到笑臉相迎，咬定價格不松口就好。如果還想進一步發(fā)展客戶關系，也可以通過贈送小禮品的方案來應付。示例如下：
顧客：你要是再不給我優(yōu)惠，我就不買了
客服人員：作為我來說.肯定希望達成這次交易，只是價格確實讓我挺為難的，我本身只是一個打工者。并沒有權限決定價格的更改。我盡力去跟老板申請，也會把您的意思傳達到位.如果沒能爭取到更多的優(yōu)惠也請您能夠理解我。
三、應對要求優(yōu)患的老顧客
許多店鋪發(fā)展到一定程度后都會形成自己一個相對固定的顧客群體，賣家應該珍情這樣的顧客群體。當這樣的老顧客提出購買商品要優(yōu)惠時，一定要認真禮貌地對待，切記不要因為價格問題而失去一直支持店鋪的伙伴。對于老顧客應盡力提供一切可行的優(yōu)惠條件，如會員價、包郵、小禮物等?？傊?，要讓顧客感受到店鋪的誠意和感恩之心，北顧客感受到溫暖。例如，下面這位客服人員應對老顧客要求的對話：
顧客：我總在你家購物。也沒有優(yōu)惠？

客服人員：感謝您長時間對我們店鋪的支持，我們一定會給您最大的優(yōu)惠政策。
您看這件商品已經是會員價在出售了，本身已經很優(yōu)惠了哦！不過為了感謝您對小店的一貫支持，我們給您提供包部服務！希望您以后可以一如既往地支持我們。

四、應對發(fā)現同款商品的顧客
對于分銷開店的商家而言，很可能會遇到買家發(fā)現與你所售商品相同，且其他人商品價格更低的情況。此時，客服人員不要急于辯解，可以圍繞以下幾點進行思考后再做出答復。
（1）不要慌張
處理這種情況的時嫉千萬不要驚慌，開店就是為了賺錢，既然有更便宜的價格。
顧客還愿意與你溝道，一般來說是買家對商品的詳細情況不太了解，或者說是更信任你的店鋪，此時只要對顧客的疑感進行解答即可。
（2）認真分析顧客言論
有時顧客可能是為了讓商品更便宜一些，但根本沒發(fā)現其他同款商品。這時、客服人員可以詢問：“親，我們的商品已經是正品渠道的最低售價了！您看到的商品鏈接可以給我看一下么？我來辨別一下是否跟我們的商品一致，尤其是質量上我也可以幫您辨認一下哦！”對于顧客提出的價格更低的店鋪和商品，千萬不要隨意貶低。內心大氣、鎮(zhèn)定才能讓顧客相信你，貶低對手的同時，也貶低了你在顧客心中的形象。
（3）強調完善的售后服務
向顧客說明會提供完善的售后服務。而售后服務是需要一定成本的。本店的商品價格可能略高，但是能夠保證商品的質量和安全。完善的售后服務體系是別的賣家不能達到的，相信大多數人都會做出恰當的選擇。示例如下（以銀飾耳墜為例）：
顧客：我看A家銷售的商品跟你的一樣，為什么他價格比你便宜？
客服人員：親。我也看了他家商品，從圖片上分辨是與我家相似，但我家的商品是純銀打造的，雖然造價相對較高，但是不宜引發(fā)過敏，并且，耳釘抗氧化程度高，佩戴時間會更長久哦！另外，如果買到了不喜歡的話，我們支持7天無理由退換貨哦！

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