天貓發(fā)票管理規(guī)范規(guī)則重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題

Q：為何規(guī)范起效了，訂單信息早已成功生意了，或是沒(méi)有發(fā)生補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)？

A：規(guī)范起效后形成的訂單信息，成功生意后開稅票懇求處理才會(huì)呈現(xiàn)補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)，例如規(guī)范起效時(shí)刻范圍在3月30日，訂單信息形成于3月18日，成功生意在3月28日，懇求處理稅票在3月29日，體系軟件不容易開展倒數(shù)計(jì)時(shí)。

Q：天貓商城要求店家有必要在什么時(shí)候內(nèi)進(jìn)行開稅票？

A：若顧客是成功生意前懇求處理的，成功生意后10天內(nèi)進(jìn)行開稅票；若顧客是成功生意后懇求處理的，懇求處理生效日10天內(nèi)進(jìn)行開稅票。

（體系軟件會(huì)全自動(dòng)倒數(shù)計(jì)時(shí)，倒數(shù)計(jì)時(shí)結(jié)束沒(méi)有進(jìn)行開稅票的，全自動(dòng)補(bǔ)償）。

進(jìn)行開稅票指的是：開票后，在后臺(tái)處理樂(lè)意并入錄出具的開票信息，沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)上入錄的，體系軟件倒數(shù)計(jì)時(shí)不容易終止。

Q：開給顧客的稅票額度怎樣核算？

A：實(shí)踐應(yīng)開稅票給顧客的稅票額度測(cè)算辦法點(diǎn)此查詢。

Q：為何稅票目錄有的懇求處理標(biāo)明【已吊銷】？

A：訂單信息關(guān)掉或顧客積極吊銷懇求處理，不必店家處理。

Q：顧客未淘寶承認(rèn)收貨就懇求處理的稅票，可以當(dāng)即拒絕嗎？

A：不能，顧客可以在提交訂單時(shí)懇求處理稅票，還可以在付出后未淘寶承認(rèn)收貨前懇求處理稅票，店家可以在淘寶承認(rèn)收貨后，批閱稅票準(zhǔn)確無(wú)誤的情況下，點(diǎn)一下樂(lè)意開展開稅票就可以。

Q：顧客填好的開票信息是“自己”可以拒絕嗎？

A：不能，發(fā)票信息辦法要求，開票信息為漢語(yǔ)就可以，若店家不愿出具“自己”或別的漢語(yǔ)仰頭的可以與顧客確定；帶有非中文信息，如數(shù)據(jù)、英語(yǔ)、標(biāo)點(diǎn)等，英語(yǔ)仰頭或數(shù)據(jù)仰頭，可以拒絕讓顧客改動(dòng)；Q：自己仰頭未出示身份證號(hào)碼可以拒絕嗎？

A：不能，自己仰頭不必出示身份證號(hào)碼；Q：顧客懇求處理的發(fā)票，未出示郵件地址可以拒絕？

A：不能，店家在后臺(tái)處理提交PDF文件格式文本文檔后，顧客可以當(dāng)即在原懇求處理通道查詢和免費(fèi)下載發(fā)票，店家不必獲得顧客電子郵箱；Q：可以用非天貓注冊(cè)企業(yè)開稅票給顧客嗎？

A：開稅票規(guī)范到底是誰(shuí)收款誰(shuí)開稅票，在未獲得顧客認(rèn)同前，不允許；若顧客認(rèn)同的，開稅票公司因并不是收付款公司，則然后很有或許因?yàn)樘撻_增值稅票而形成的風(fēng)險(xiǎn)性需自主背負(fù)。

Q：何時(shí)體系軟件會(huì)呈現(xiàn)補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)？

A：【1】規(guī)范起效后形成的訂單信息，若顧客是成功生意（淘寶承認(rèn)收貨）前懇求處理的，成功生意后逐步倒數(shù)計(jì)時(shí)；若顧客是成功生意后懇求處理的，懇求處理遞送后逐步倒數(shù)計(jì)時(shí)。

倒數(shù)計(jì)時(shí)與店家是不是點(diǎn)一下樂(lè)意不相干。

規(guī)范起效前形成訂單信息不容易補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)，體系軟件也不會(huì)開展全自動(dòng)補(bǔ)償。

【2】規(guī)范起效前形成的訂單信息，訂單信息不容易有倒數(shù)計(jì)時(shí)，也不會(huì)全自動(dòng)補(bǔ)償；Q：發(fā)票懇求目錄里展示的來(lái)源于：【改仰頭】、【提交訂單】、【改簽】都代表什么意思？

A：改仰頭：顧客在店家未開票前，改動(dòng)了仰頭信息內(nèi)容，店家開啟詳細(xì)信息看最新消息就可以；提交訂單：在提交訂單頁(yè)當(dāng)即懇求處理的稅票；改簽：在付出后，進(jìn)到訂單信息頁(yè)或訂單列表里懇求處理的稅票。

Q：顧客懇求處理了退錢（售中或售后服務(wù)），稅票目錄里的額度會(huì)變嗎？

A：稅票目錄中的【額度】是體系軟件全自動(dòng)測(cè)算的應(yīng)開稅票給顧客的券后額度(實(shí)踐測(cè)算邏輯性點(diǎn)此查詢)，顧客懇求處理的情況下是不必填好開稅票額度的。

故如果是網(wǎng)上實(shí)踐操作的退錢，體系軟件會(huì)全自動(dòng)調(diào)理【額度】列的展示；若是依據(jù)線下推行退錢或以淘寶旺旺大紅包方式退錢的，體系軟件無(wú)法載入，故【額度】不容易變化，店家可以在得到 顧客認(rèn)同的條件條件下，在體系軟件展示的【額度】上減掉已線下推行退錢的額度去出具就可以。

Q：生意還沒(méi)有獲得成功，可以先不出具嗎？

A：可以，天貓商城發(fā)起店家重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)到補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)的開稅票懇求處理（規(guī)范起效后的訂單信息，有補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)了便是成功生意了）Q：生意還沒(méi)有獲得成功，就點(diǎn)了樂(lè)意，會(huì)危害倒數(shù)計(jì)時(shí)嗎？

A：不容易，倒計(jì)時(shí)核算時(shí)間 與是不是點(diǎn)樂(lè)意不相干，但樂(lè)意后，顧客無(wú)法自助式吊銷懇求處理了，假如協(xié)商不必開稅票的，有必要商戶后臺(tái)實(shí)踐操作拒絕Q：一直沒(méi)點(diǎn)樂(lè)意，會(huì)有哪些危害？

A：補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)結(jié)束前還未樂(lè)意或入錄的，體系軟件會(huì)全自動(dòng)補(bǔ)償。

Q：之前早已依據(jù)淘寶旺旺聯(lián)絡(luò)在線客服出具過(guò)稅票了，顧客又線上上懇求處理了稅票應(yīng)該怎樣辦？

A：當(dāng)即樂(lè)意隨后將從前出具給顧客的稅票底聯(lián)找出去，當(dāng)即進(jìn)行稅票信息錄入傳回就可以。

Q：顧客早已獲得稅票去做費(fèi)用報(bào)銷了，又懇求處理懇求退貨，店家該怎樣處理？

A：普票：當(dāng)即紅沖；增值稅專票：費(fèi)用報(bào)銷后理論上受票方（即購(gòu)方）就早已驗(yàn)證過(guò)去了，那有必要受票方相互配合出示紅字信息表Q：顧客可以自身吊銷發(fā)票懇求嗎？

A：若顧客在發(fā)票開具前標(biāo)明不必稅票了，那麼在店家未點(diǎn)一下樂(lè)意前，顧客都可以在原懇求處理通道點(diǎn)一下【吊銷懇求處理】，吊銷后仍可以再度進(jìn)行；若店家早已點(diǎn)一下樂(lè)意的，有必要店家在待入錄目錄中點(diǎn)一下拒絕。

Q：通用性機(jī)打發(fā)票，通道怎樣設(shè)置？

A：可以啟用所得稅一般紙版稅票，但是通用性機(jī)打發(fā)票，現(xiàn)階段體系軟件詳細(xì)是沒(méi)有出示這一選擇項(xiàng)的，提議開該類稅票的店家去稅務(wù)局升級(jí)票種，否則有必要在出具前和顧客溝通交流，顧客認(rèn)同即可以出具，以防過(guò)后發(fā)生糾紛案件。

Q：早已出具了稅票，之后又懇求退貨/有退錢，體系軟件會(huì)自動(dòng)檢索提示店家沖紅嗎？

A：會(huì)，體系軟件會(huì)全自動(dòng)在懇求處理目錄頁(yè)轉(zhuǎn)化成一條有必要實(shí)踐操作【沖紅】的紀(jì)錄，提示店家。

可以依據(jù)選擇來(lái)源于：退錢，來(lái)尋覓待沖紅的訂單信息。

（使用已有線下推行開稅票專用工具的，這兒的沖紅僅僅標(biāo)識(shí)，需線上下稅控盤機(jī)器設(shè)備進(jìn)行沖紅）Q：退換貨的情況下會(huì)提醒店家有稅票早已出具嗎？

A：針對(duì)早已進(jìn)行懇求退貨的訂單信息，且從前早已開票的，稅票后臺(tái)處理會(huì)自動(dòng)生成一條沖紅的懇求處理紀(jì)錄，提示店家開展沖紅。

但店家實(shí)踐操作樂(lè)意退換貨的情況下，有必要自主去后臺(tái)處理查詢是不是出具，尤其是紙票，店家需提示顧客同時(shí)交還；如果是電票則不必在樂(lè)意退換貨時(shí)特別關(guān)懷，關(guān)懷過(guò)后發(fā)票信息后臺(tái)處理的沖紅懇求處理，去稅控盤機(jī)器設(shè)備當(dāng)即沖紅就可以。

Q：已經(jīng)懇求處理懇求退貨的訂單信息，還可以懇求處理稅票嗎？

A：可以，但是店家可以在退錢步驟結(jié)束后再去開展發(fā)票懇求批閱，還可以選擇拒絕，備注稱號(hào)寫：退錢結(jié)束后，再懇求處理。

Q：應(yīng)出具給顧客的額度，以哪一個(gè)數(shù)據(jù)信息為規(guī)范？

A：網(wǎng)上懇求處理的稅票，應(yīng)開給顧客的體系軟件早已準(zhǔn)確測(cè)算好啦，體系軟件后臺(tái)處理接到的也是這一數(shù)據(jù)，以稅票后臺(tái)處理的數(shù)據(jù)信息為規(guī)范；Q：怎樣訂單承認(rèn)早已淘寶承認(rèn)收貨？

A：假如此筆訂單信息形成于規(guī)范起效后，則當(dāng)發(fā)生補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)的情況下，就標(biāo)明訂單信息早已淘寶承認(rèn)收貨；假如此筆訂單信息形成于規(guī)范起效前，則只有自主點(diǎn)開詳細(xì)信息后，前去訂單信息頁(yè)查詢是不是淘寶承認(rèn)收貨才行。

Q：怎樣才能分辯訂單承認(rèn)是規(guī)范起效前或是規(guī)范起效后形成的？

A：在【開稅票懇求處理】目錄里有一個(gè)選擇框，將【所有懇求處理】選擇為【未處理-不會(huì)遭到規(guī)補(bǔ)償管制】即是規(guī)范起效前形成的訂單信息，這類訂單處理體系不容易開展倒數(shù)計(jì)時(shí)補(bǔ)償；【未處理-受規(guī)補(bǔ)償管制】則是規(guī)范起效后的訂單信息，早已成功生意的訂單信息，會(huì)呈現(xiàn)補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)提示。

Q：懇求超時(shí)未開稅票，補(bǔ)償顧客，是體系軟件全自動(dòng)補(bǔ)償或是有必要顧客進(jìn)行告發(fā)的？

A：全自動(dòng)補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)結(jié)束后，還沒(méi)完結(jié)發(fā)票開具和入錄的，體系軟件全自動(dòng)補(bǔ)償，不必顧客進(jìn)行。

倒數(shù)計(jì)時(shí)全自動(dòng)時(shí)刻核算。

Q：顧客在產(chǎn)品寄出去后再懇求處理開稅票，快遞費(fèi)由誰(shuí)背負(fù)？

/紙版稅票補(bǔ)寄快遞費(fèi)誰(shuí)出？

A：親，顧客在產(chǎn)品已傳出情況下，懇求處理開票的，處理方案方案以下：1、懇求處理發(fā)票的，提議店家可以在生意進(jìn)行后進(jìn)行開稅票并在阿里巴巴稅票服務(wù)渠道補(bǔ)償?shù)箶?shù)計(jì)時(shí)內(nèi)錄提交稅票PDF文檔；顧客可線上上查詢到發(fā)票信息內(nèi)容。

2、懇求處理紙版稅票的：①初度開票的，店家有責(zé)任出具，故由店家背負(fù)運(yùn)輸費(fèi)；②重開稅票的，運(yùn)輸費(fèi)難題，規(guī)范是，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)背負(fù)；Q：店家可以自身改動(dòng)應(yīng)開稅票給顧客的信息內(nèi)容嗎？

A：得到 顧客認(rèn)同，詳細(xì)開稅票額度可以【低于】提示信息的應(yīng)開稅票給顧客額度，游戲多開欠好。

Q：推送信息信用卡但仍無(wú)法使用是什么原因？

A：當(dāng)今智能客服體系-信息信用卡 使用取決于智能客服體系能載入到的訂單信息，訂單信息不限定是不是成功生意，若智能客服體系=無(wú)法載入到訂單信息，請(qǐng)店家自主線下推行紀(jì)錄顧客開票信息后開票。

很多標(biāo)明請(qǐng)點(diǎn)此查詢Q：分多筆訂單信息開一張稅票，怎樣入錄提交？

A：手冊(cè)：https://helpcenter.tmall.com/learn/knowledge?

version=old&id=1000035036Q：店家能批量導(dǎo)出發(fā)票懇求目錄的信息內(nèi)容嗎？

A：不可以，但待入錄稅票目錄可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)Q：店家能批量導(dǎo)出待入錄目錄的信息內(nèi)容嗎？

A：可以，見下面的圖Q：店家能批量導(dǎo)出已開稅票獲得成功的清單數(shù)據(jù)信息嗎？

A：能發(fā)票下載：指免費(fèi)下載稅票的PDF文檔；導(dǎo)出來(lái)開稅票紀(jì)錄：指發(fā)票號(hào)碼/編碼等根底信息；導(dǎo)出來(lái)發(fā)票明細(xì)：指稅票詳細(xì)信息等信息內(nèi)容；在點(diǎn)一下有必要的按鍵今后，鍵入有必要的時(shí)刻維度，則就能免費(fèi)下載在選擇日期限內(nèi)【開稅票獲得成功】的訂單明細(xì)。

比如選擇【2020/6/1-2020/6/3】，訂單信息A在5/29懇求處理稅票，6/2已開稅票獲得成功，會(huì)被導(dǎo)出來(lái)；訂單信息B在6/2懇求處理稅票，6/4才開稅票獲得成功，不容易被導(dǎo)出來(lái)；

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