清明節(jié)淘寶客服放假嗎？淘寶客服什么時候在線？

淘寶客服的工作就是接待店鋪訪客，當然，遇到節(jié)假日，其實，大家也關(guān)心，客服到底放不放假?比如說清明節(jié)的時候，如果要找客服對方是否在線?關(guān)于這個問題，接下來，我們就來跟各位好生的說下。

一、清明節(jié)淘寶客服放假嗎?

其實，正常情況下清明節(jié)是不放假的，所以，作為用戶來說，不需要擔心，通常只要不是過年，客服基本都在。

二、淘寶客服什么時候在線?

通?？头脑诰€時間是從早上8:30到晚上10點左右，當然，不同的店鋪，安排的客服上班時間會有差異，所以，這個就看店鋪的安排來定了。當然，大家盡量在相對熱鬧的時候去問客服，通常都是有有人在線的，這期間客服的恢復(fù)速度更快。

三、客服要做哪些工作?

1.能夠掌握接待客的技巧。首先要保證的是作為客服工作的態(tài)度是積極向上，能夠熱情的，機敏的和客進行溝通。在溝通的時候要具備相關(guān)知識，在愉悅的交流氛圍中可以引導(dǎo)客進行消費，對待些顧客的問題要靈活的回答，盡量的迎合客的心理。

2.需要做些信息的改動和核實。在客進行購買產(chǎn)品以后，要對顧的地址和個人信息進行確認。如果出現(xiàn)了錯誤就要及時的更改，如果顧客沒有進行回復(fù)，就按照默認的地址發(fā)貨，還有比如有些顧客在談價格后會有價的改變就要在下單后對訂單額修改。

3.維護好評價，和處理不良的評分。評論方面的內(nèi)容是需要客服重點的注意的，因為這個是店鋪運營是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，會有連鎖反應(yīng)。如果完成了交易后要提示顧客進行點評。

當收到了中差評，就需要及時的和顧客溝通，知道緣由然后做好解決的處理辦法，能夠解決好的問題顧客也不會強烈的維持不好的評分。

4.不斷的提升自己的職業(yè)技能。通過工作中的問題進行反思，或者是學(xué)習(xí)些店鋪的輔助軟件使用方法，對之后的工作有幫助都可以去學(xué)并且進行相應(yīng)的提升。

清明節(jié)淘寶客服是不放假的，通?？头偶俚臅r間也是到了每年年末的春節(jié)這幾天會放假，其余的時間其實客服是不放假的，它跟大家日常的節(jié)日放假還是有不同的，所以，這個日常，有問題，還是可以正常的跟客服進行溝通。

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