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拼多多小區(qū)團(tuán)購商家常見問題有哪些？詳細(xì)介紹

2023-05-31 | 00:20 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀：21

本文將針對拼多多商家常見的小區(qū)團(tuán)購相關(guān)問題進(jìn)行了收拾，參與拼多多小區(qū)團(tuán)購的商家能夠來了解，一同來看看吧！

一、履約問題

Q：如何告訴每個團(tuán)員已送達(dá)?

A：敲要點(diǎn)：到貨一定要拿到核銷碼。

只需拿到團(tuán)內(nèi)恣意1人的核銷碼，體系就會主動打電話給其他團(tuán)員告訴到貨。

1.團(tuán)內(nèi)恣意一個用戶核銷后，后臺會主動觸發(fā)電話&短信給剩余未核銷的顧客，告訴到貨。

2.成團(tuán)后，體系會主動生成群聊，告訴用戶已成團(tuán)。貨品送達(dá)后群內(nèi)會更新送達(dá)告訴

Q：小區(qū)團(tuán)購訂單怎樣核銷呢?

A：

1、顧客主動點(diǎn)擊承認(rèn)收貨，該筆訂單核銷成功，其他訂單狀態(tài)仍為待核銷

2、商家在后臺核銷任一團(tuán)員的核銷碼，該團(tuán)購內(nèi)一切訂單均主動核銷成功

Q：買家主動點(diǎn)了承認(rèn)收貨，沒有核銷碼了怎樣辦?

A：承認(rèn)收貨等同于核銷了，其他批量核銷就不會再算

【承認(rèn)收貨】這單;如需求核銷此批次訂單，需找其他未承認(rèn)收貨的團(tuán)員供給核銷碼

Q：顧客假如貨到后不愿意供給核銷碼怎樣辦?

A：若商家的同城配送訂單存在推遲到貨違規(guī)(即48小時內(nèi)未核銷)，但貨品已在48小時內(nèi)送達(dá);可引導(dǎo)商家通過下述鏈接申述推遲到貨違規(guī);渠道會進(jìn)行核實。

【申述鏈接】

(請要點(diǎn)閱覽申述須知)需求提交對應(yīng)訂單號的資料證明，包括但不限于貨品48小時內(nèi)送達(dá)的相片(小區(qū)名稱、詳細(xì)貨品、相片定位及時刻水印)、顧客承認(rèn)48小時內(nèi)收到貨品的證明等。

【切勿供給虛假資料，否則會被認(rèn)定為虛假申述】

Q：48小時內(nèi)送達(dá)，是以成團(tuán)時刻為準(zhǔn)，還是客戶下單時刻為準(zhǔn)?

A：48小時以成團(tuán)時刻開端算

Q：貨品送到后，小區(qū)拒絕接收怎樣辦?

A：可向其說明該貨品是快遞，每1單上都有詳細(xì)的買家收貨信息(樓棟、門牌號)，門衛(wèi)/志愿者更容易了解，且會幫助配送

Q：小區(qū)團(tuán)購，商家聯(lián)絡(luò)不上團(tuán)長怎樣辦?

A：小區(qū)團(tuán)購模式下沒有團(tuán)長，能夠聯(lián)絡(luò)任一一人第一個取貨只需拿到團(tuán)內(nèi)恣意1人的核銷碼，體系就會主動打電話給其他團(tuán)員告訴到貨。

二、售后問題

Q：用戶什么時候能夠請求退款?

A：訂單成團(tuán)前、成團(tuán)后、收貨后均可請求需注意：

1、成團(tuán)后的退款需求商家同意，商家同意則成團(tuán)的其他單號仍需求發(fā)貨，商家不同意可持續(xù)送達(dá)，告訴顧客收取，假如送達(dá)后顧客依然要退貨，非產(chǎn)品問題退貨，運(yùn)費(fèi)自理

2、收貨后的請求退款需先退貨，退貨有效期為20天，顧客可在20天內(nèi)挑選上門取件/自己快遞寄回。快遞費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。水果生鮮不支持無理由退貨

三、庫存問題

Q：庫存核算方式是怎樣的?

A：成團(tuán)扣庫存

Q：有沒有售罄提示功用?

A：商家后臺是有庫存告警四、成團(tuán)問題

Q：假如未成團(tuán)導(dǎo)致主動退款，是否會需求收取基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)?

A：不需求。以上關(guān)于拼多多小區(qū)團(tuán)購商家常見問題解答，希望對商家有幫助，商家如有其他問題能夠前往將軍令的網(wǎng)店問答提問尋找解答。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。