淘寶皇冠等級(jí)和鉆石等級(jí)都是店鋪信譽(yù)的代表，而店鋪等級(jí)高，店鋪?zhàn)陨慝@取流量的能比就會(huì)比較強(qiáng)，那淘寶店鋪等級(jí)是鉆石的高還是皇冠的高?

當(dāng)然是皇冠等級(jí)高。

淘寶店鋪等級(jí)由低到高依次是心級(jí)、鉆級(jí)、冠級(jí)。

皇冠等級(jí)怎么來(lái)?

交易成功后買(mǎi)家若給予賣(mài)家信用評(píng)價(jià)得來(lái)的。

店鋪要升級(jí)到黃冠最少得獲取500001分。而在信用評(píng)價(jià)中，買(mǎi)家若給予賣(mài)家好評(píng)，則賣(mài)家信用積分加1分;若給予差評(píng)，則減1分;若給予中評(píng)或15天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。若賣(mài)家給予好評(píng)而買(mǎi)家未在15天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則賣(mài)家信用積分加1分。

從上面可以看出，賣(mài)家如果想提升等級(jí)，那么就得盡量避免差評(píng)的出現(xiàn)，而接下來(lái)我會(huì)跟大家分享避免差評(píng)的幾個(gè)有效方法：

1、力求解決可以徹底解決的問(wèn)題

例如，良好的服務(wù)顯著降低了負(fù)面評(píng)論的百分比。因此，賣(mài)家首先要努力提高服務(wù)。良好的服務(wù)并不能完全提高客戶對(duì)我們的滿意度，但至少可以降低我們客戶的差評(píng)率。

2.嘗試解決導(dǎo)致差評(píng)的問(wèn)題。

有一些問(wèn)題很容易導(dǎo)致差評(píng)，比如服務(wù)態(tài)度差、響應(yīng)速度慢等。這樣的這些問(wèn)題需要通過(guò)工作協(xié)調(diào)來(lái)解決。您還可以通過(guò)解決這些問(wèn)題來(lái)消除一些負(fù)面評(píng)論。

3.先消除誘因，再逐步化解主因

如果無(wú)法解決問(wèn)題的根本原因，可以先解決導(dǎo)致問(wèn)題的保險(xiǎn)絲。因此，客戶可能仍然不滿意，但至少不能傳播。為此，賣(mài)家更加重視服務(wù)和顧客投訴，想方設(shè)法彌補(bǔ)顧客明顯的不滿，如快速道歉、熱情告別、小禮物、代金券等解決問(wèn)題是需要的。簡(jiǎn)而言之，我們必須在初始狀態(tài)下解決問(wèn)題。

4.及時(shí)跟進(jìn)處理差評(píng)

及時(shí)跟蹤平臺(tái)信息。如果發(fā)現(xiàn)差評(píng)，第一時(shí)間聯(lián)系客戶，了解客戶不滿意的原因，及時(shí)想辦法解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)及時(shí)回復(fù)評(píng)論和與客戶互動(dòng)，其他觀眾可以看到我們解決問(wèn)題的態(tài)度。

淘寶等級(jí)可以概括為心、鉆、冠三個(gè)等級(jí)，而大家認(rèn)真把文章看完之后，這三個(gè)等級(jí)誰(shuí)高誰(shuí)地也已經(jīng)知曉，而賣(mài)家提高等級(jí)最終的還是得靠多獲取好評(píng)。

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手機(jī)如何查看淘寶等級(jí)？有什么用？

淘寶開(kāi)店或者是注冊(cè)了賬號(hào)之后，都是會(huì)有等級(jí)排名的，如果大家的等級(jí)高，相應(yīng)的也可以享受到更多的權(quán)益的，不過(guò)等級(jí)的提升也比較難，手機(jī)如何查看淘寶等級(jí)?

手機(jī)如何查看淘寶等級(jí)?

打開(kāi)手機(jī)淘寶app，進(jìn)入右下角“我的淘寶”

打開(kāi)其中“我的評(píng)價(jià)”

在“界面頂部”就可以查看到我們的淘寶等級(jí)了。

淘寶等級(jí)的作用是什么?

對(duì)于淘寶賬號(hào)等級(jí)劃分有什么用：要從兩個(gè)角度分析：

1、對(duì)于買(mǎi)家的淘寶賬號(hào)等級(jí)：

如果說(shuō)的是信譽(yù)等級(jí)高，那并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)好處。

就是能證明自己買(mǎi)了多少訂單，得了多少好評(píng)而已，實(shí)際是沒(méi)有好處的。

唯一的好處可能是賣(mài)家看買(mǎi)家信譽(yù)等級(jí)高，可以放心地發(fā)貨給買(mǎi)家，不用擔(dān)心是那種不文明的買(mǎi)家了。

如果是會(huì)員等級(jí)，那么也并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)上的好處。因?yàn)闀?huì)員的特權(quán)對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)都很雞肋，并不算太大的好處。

等級(jí)升高以后，你也會(huì)擁有相應(yīng)買(mǎi)家特權(quán)。等級(jí)越高相應(yīng)特權(quán)也會(huì)越好了，可以享有的購(gòu)物保障也會(huì)越多。

2、對(duì)于賣(mài)家的淘寶賬號(hào)等級(jí)：

店鋪的等級(jí)會(huì)影響信譽(yù)等級(jí)，信譽(yù)等級(jí)分三種評(píng)分：好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)。

好評(píng)是可以加一分的，中評(píng)是不加分，差評(píng)則是需要扣一分。

所以要做好dsr，不僅是扣分那么簡(jiǎn)單，而且會(huì)影響店鋪的權(quán)重。

手機(jī)大家如果想要查看淘寶等級(jí)的話，可以直接到自己的賬號(hào)后臺(tái)去查看，其實(shí)也是很簡(jiǎn)單的，對(duì)于買(mǎi)家賬號(hào)來(lái)說(shuō)，等級(jí)提升就是需要大家去購(gòu)物，有好的購(gòu)物習(xí)慣。

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