在網(wǎng)上購物，避免不了產(chǎn)生糾紛的情況。有的可能是因為商品質(zhì)量有問題，有的可能是因為商家賣假貨。那么，京東如何處理假貨糾紛?判責(zé)標準又是什么?

一、 假冒商品問題管理規(guī)范

為保護消費者權(quán)益，維護網(wǎng)絡(luò)平臺的清潔度，京東商家不得出售假冒偽劣、盜版商品。具體詳見《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》嚴重違規(guī)行為說明“出售假冒商品”。

二、假冒商品問題的舉證

2.1. 如果消費者表示收到的商品屬于假冒商品，商家需要按京東要求提供如廠家或品牌的經(jīng)銷憑證或授權(quán)書、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等可證實商品為正品的相關(guān)文件(包括但不限于以上文件)，以便核實處理。

三、假冒商品問題的判則及處理

若買賣雙方就假冒商品問題產(chǎn)生糾紛，申請京東介入的，京東將根據(jù)本規(guī)范內(nèi)容進行判定，如商家違反本規(guī)范或舉證內(nèi)容無效，將判定商家責(zé)任。并按如下原則處理：

3.1. 如消費者表示商家出售假冒商品，京東介入判定商家責(zé)任的，消費者有權(quán)申請退貨退款，發(fā)貨及退貨運費由商家承擔，商家應(yīng)按自主售后要求為消費者退貨退款，同時，京東將依據(jù)《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》中“出售假冒商品”相關(guān)規(guī)定對商家進行處理;

3.2. 商家出售假冒商品經(jīng)核實屬實，如消費者申請賠付的，商家應(yīng)按法律規(guī)定及京東開放平臺規(guī)則對消費者進行賠付，如京東對消費者進行先行賠付的，賠付費用由商家承擔。

3.3. 如果出售的商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，導(dǎo)致消費者損失的，建議商家與消費者自行協(xié)商。

四、鑒定費用承擔

商家提供了相關(guān)證明文件且經(jīng)京東判定有效后，消費者同樣可以根據(jù)京東要求提供反舉證，京東會根據(jù)以下標準判定相關(guān)鑒定費用由誰承擔。

而且無論是哪個平臺，都是不允許出售假冒偽劣產(chǎn)品的，所以如果買家投訴商家賣假貨，商家必須得提供有效的證據(jù)來證明商品的確是正品。

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怎樣才能在京東上賣東西？可以在京東上開店嗎？

京東是中國最大的電子商務(wù)平臺之一，為商家提供了一個廣闊的市場和龐大的消費者群體。你完全可以在京東上開店，并在上面銷售商品。

怎樣才能在京東上賣東西?

1. 準備基本資料

在申請開店前，你需要準備以下基本資料：

公司營業(yè)執(zhí)照：這是開設(shè)京東店鋪的基礎(chǔ)，必須保證其有效性。

開店者的身份證：需要提供店主的身份證原件掃描件。

銀行賬戶：用于接收京東平臺的結(jié)算款項。

其他相關(guān)資料：如稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等。

2. 選擇店鋪類型

在京東平臺，你可以選擇不同類型的店鋪，包括京東自營、京東POP店(第三方商家店鋪)、全球購店等。根據(jù)你的商品類型和經(jīng)營計劃，選擇最適合的店鋪類型。

3. 在京東商家后臺注冊開店

首先，你需要訪問京東商家后臺，進行開店申請。在申請過程中，你需要填寫基本信息，上傳相關(guān)證件，并選擇店鋪類型和經(jīng)營類目。

4. 審核與開店

提交申請后，京東會進行審核。審核通過后，你可以開始裝修店鋪、上傳商品、制定營銷策略，并正式開始運營。

5. 經(jīng)營店鋪

開店后，你需要定期更新商品信息，處理訂單，提供優(yōu)質(zhì)的客服，以及實施營銷策略來提高銷量。你還需要定期查看店鋪的數(shù)據(jù)和報告，以了解店鋪的運營情況，并根據(jù)需要進行調(diào)整。

注意事項：

在京東開店，需要注意以下幾點：

確保所有提供的信息和文件的真實性和有效性。

要遵守京東的規(guī)定和政策，包括商品發(fā)布規(guī)則、消費者權(quán)益保護政策等。

要保持良好的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，以維護店鋪的評價和信譽。

了解和掌握基本的電商運營知識和技巧，例如搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)分析等。

總的來說，你完全可以在京東上開店并銷售商品。通過遵循上述步驟和注意事項，你可以成功開設(shè)自己的京東店鋪，接觸到京東的海量用戶，拓展你的業(yè)務(wù)。

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