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    抖音店鋪公告組件是什么?有何價值?(抖音店鋪評分低于多少封店?為何那么低?)

    2023-05-23|21:41|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:25

    抖音平臺上線了店鋪公告組件,很多商家不知道抖音店鋪公告組件是什么,下文給大家詳細介紹一下,不清楚的商家們趕緊來看看吧!

    一、什么是【店鋪公告組件】?

    商家在日常經(jīng)營中存在一些特殊場景(如春節(jié)打烊通知/疫情/天災等導致的發(fā)貨延遲/物流履約等問題),需要緊急通知、預警告知消費者,在店鋪以公告形式展現(xiàn),幫助商家將重要信息展示給消費者。

    二、【店鋪公告組件】的價值?

    店鋪公告保持重要信息即時透傳,方便用戶及時了解商家側情況,協(xié)助用戶做好判斷,提升用戶在店鋪的購物體驗。

    店鋪公告相對于海報,透出信息更精簡,支持滾動循環(huán)播放,展示屏效更高。店鋪公告配置方便,商家能夠更快速、靈活地向消費者透傳臨時、緊急、重要的消息,幫助商家降低信息不通暢導致的客訴或輿情事件。

    三、在哪里配置【店鋪公告組件】?

    第一步:登陸抖店商家后臺→店鋪→店鋪裝修→精選,點擊編輯【生效中頁面】。

    第二步:將左側“公告”組件拖拽至店鋪頁畫布區(qū)。右側編輯:公告內(nèi)容/公告鏈接/公告樣式。

    第三步:裝修頁面右上角點擊“發(fā)布生效”。

    四、FAQ

    店鋪公告組件支持輸入多少字?

    目前店鋪公告組件支持輸入1-30個字符,包括中英文、數(shù)字、符號。

    店鋪公告組件的樣式可以商家自己設計嗎?

    目前店鋪公告組件樣式統(tǒng)一由平臺提供,商家無法自行設計。主要分為3種風格:

    白色:通用樣式;

    黃色:建議用于“推薦/積極”含義的公告,例如促銷場景;

    紅色:建議用于“警告/消極”含義的公告,例如延遲發(fā)貨場景。

    為什么配置店鋪公告后,前臺沒有展示?

    首先,請檢查是否已點擊發(fā)布生效當前的裝修頁面,頁面發(fā)布生效會有審核時間。

    其次,請檢查店鋪公告組件的跳轉鏈接是否生效,若跳轉鏈接失效,公告組件在預覽區(qū)和前臺頁面都不會展示。

    店鋪公告組件的跳轉是否支持外部頁面鏈接?

    店鋪公告組件的跳轉鏈接,不支持輸入抖音APP外部的頁面鏈接。

    店鋪公告組件的數(shù)據(jù)效果在哪里查看?

    請登陸抖店商家后臺→店鋪→店鋪裝修→精選,在當前公告組件生效的頁面,點擊“更多數(shù)據(jù)”。

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    抖音店鋪評分低于多少封店?為何那么低?

    在抖音上有一些店鋪的評分是比較高的,所以這些高評分的店鋪都會排在前面,獲得的流量也會多一些,而那些評分低的店鋪流量不僅少,而且評分太低還有其他的負面效果,那么評分低于多少會被封店呢?

    抖音店鋪評分低于多少封店?

    抖音店鋪評分低于3.2分就停店。

    根據(jù)平臺規(guī)則,抖音小店商家體驗分<3.2,平臺有權與商家店鋪終止合作。

    為何那么低?

    一、商品問題:

    這類一般是因為詳情、主圖描述不符,質(zhì)量與預想有很大的落差,客服也沒有說明清楚造成的。

    遇到這種情況,就需要各位商家有針對性的,優(yōu)化問題商品的詳情和主圖,并督促客服接待時,要委婉的解釋清楚,這樣能夠有效避免這類情況導致的差評。

    二、服務態(tài)度問題:

    這種情況一般出現(xiàn)在客服接待顧客時冷嘲熱諷、敷衍回復、售后處理不及時造成的差評或投訴。

    這類情況很好解決,對客服進行培訓提升、或者直接找客服外包公司合作即可解決。

    三、物流時效問題:

    物流問題一般都是物流失效、配送服務、修改地址等等問題,物流服務出現(xiàn)問題,不僅僅會影響到店鋪DSR評分,同時會造成店鋪的訂單損失。

    解決物流問題的最好辦法,就是有專職客服不定期的刷新后臺,監(jiān)控異常物流訂單,并及時聯(lián)系快遞方妥善處理。處理后直接和買家聯(lián)系溝通最終解決方案。

    在抖音上店鋪評分低于3.2分就會被封店停運了,所以在抖音上商家一定要去維護好店鋪評分,雖然不能快速的提升店鋪的評分到滿分,但是維持店鋪評分在一個健康的水平還是很有必要的。

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