淘寶好評刪除不了怎么辦？為何要刪好評？

在淘寶上購物的時候，很多買家都會通過店鋪的評論去對產(chǎn)品進(jìn)行了解，這也就能夠看出淘寶的評價對于店鋪的重要性，但是也有一些買家在評論中故意評論一些其他產(chǎn)品或者不好的評價等方面，商家想要刪除好評刪除不了該怎么辦了?

1、根據(jù)淘寶規(guī)則，若評價含以下內(nèi)容，可以致電淘寶客服，淘寶客服會刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u論、圖片評論、解釋等內(nèi)容。

(1)介紹與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息。

(2)商品轉(zhuǎn)賣或交流信息。

(3)手機(jī)號碼、微信號等隱私(內(nèi)容包含推銷信息)。

(4)侮辱性詞匯或違背公共良俗的內(nèi)容

此方法雖不能刪除整個好評，但若能避免一些粗俗字眼， 或屏蔽字眼后降低評語的可讀性，也能適當(dāng)降低該好評產(chǎn)生的影響。

2、多成交、多回評，讓更多好評排序到前面，覆蓋該好評

對于大賣家這些惡意好評都不是事，每天成交幾百上千單，三兩下，就把該惡意好評給覆蓋了。那中小賣家沒那么大銷量該咋整，多促銷、引導(dǎo)成交，或鼓勵買家積極回評，讓更多的好評覆蓋掉該惡意好評。

3、引導(dǎo)評價排序

惡意好評之所以影響大是因為它的排序，如果可以引導(dǎo)排序，就可以讓該好評排序到后面直至看不見。

為何要刪除好評：

(1)買家對產(chǎn)品服務(wù)不滿意，但操作不當(dāng)，誤點(diǎn)好評。

(2)買家對產(chǎn)品服務(wù)不滿意，出于體諒或鼓勵，給予好評，但還有需要改進(jìn)的地方。

(3)買家對產(chǎn)品服務(wù)不滿意，但怕給差評后被騷擾，有心理陰影。

(4)買家對產(chǎn)品服務(wù)不滿意，給差評怕被無故刪除，故意為之。

經(jīng)過介紹，能夠知道淘寶好評刪除不了應(yīng)該怎么辦，淘寶商家可以按照以上幾點(diǎn)方法去進(jìn)行，但是一般出現(xiàn)這樣的問題的話，商家也需要了解是否是服務(wù)沒做到位，提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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