速賣通是跨境電商平臺(tái)，要知道，做跨境電商，一般路程都比較遙遠(yuǎn)，因?yàn)槌霈F(xiàn)丟件或者商品包裝損毀的情況概率比較大，因此有些商家就想知道速賣通入庫后丟件只賠訂單金額嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通入庫后丟件只賠訂單金額嗎?

現(xiàn)在速賣通平臺(tái)不同的物流服務(wù)商，有不同的丟件賠償規(guī)則，賠付的金額也是不一樣的哦。比如速賣通ems丟件，信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。已申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W(元人民幣)W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。

二、速賣通丟件如何處理?

首先要先跟買家進(jìn)行協(xié)商，看看對(duì)是否同意補(bǔ)發(fā)。協(xié)商之后，可以通過線下物流渠道給補(bǔ)發(fā)，因?yàn)槿堪l(fā)貨的交易單已經(jīng)關(guān)閉線上創(chuàng)建訂單的入口，所以無法再次通過線上發(fā)貨。

如果是使用線下發(fā)貨出現(xiàn)丟包的情況，那么則是需要速賣通賣家自己聯(lián)系第三方物流的人尋求解決辦法。也可以直接找物流公司賠付的流程、周期都是比較長的，而且難度比較大;像是專線物流的索賠，一般根據(jù)申報(bào)價(jià)值最高不超過兩倍或者三倍的運(yùn)費(fèi)賠償，整體來說損失還是比較大的。

速賣通丟件不管是對(duì)于商家還是買家來說影響還是很大的，因此當(dāng)遇到速賣通丟件的情況，商家要第一時(shí)間與買家溝通是否補(bǔ)發(fā)，將買家安撫好，盡量減少損失!

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速賣通后臺(tái)怎么打面單？標(biāo)簽無法打印怎么辦？

速賣通商家開店了以后，一旦平臺(tái)有訂單，商家們都需要去及時(shí)的發(fā)貨哦，電子面單的方式相對(duì)于傳統(tǒng)的方式來說會(huì)更加的方便，那么速賣通后臺(tái)怎么打面單呢?

速賣通后臺(tái)怎么打面單?

賣家登錄速賣通后臺(tái)，選擇“交易”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“國際小包訂單”，找到等待發(fā)貨的物流訂單，然后按照買家下單的時(shí)間進(jìn)行打印。

在“批量出口發(fā)貨標(biāo)簽”選項(xiàng)出現(xiàn)之前，賣家必須先選“等待賣家發(fā)貨”。如果按照上述要求操作后還是無法打印發(fā)貨標(biāo)簽，請(qǐng)聯(lián)系菜鳥客服。

一般情況下，建議使用尺寸不小于10cm*15cm或雙10cm的熱敏紙，發(fā)貨渠道的面部訂單尺寸為10cm*15cm，這個(gè)也就是歐美主流國家的紙張尺寸。

標(biāo)簽無法打印怎么辦?

1、如果在后臺(tái)頁面中，賣家點(diǎn)擊“打印”選項(xiàng)沒有反應(yīng)的時(shí)候，則可以執(zhí)行以下步驟：有可能是網(wǎng)絡(luò)而定問題，檢查并優(yōu)化。沒發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)有問題的話，那就是其它問題，賣家可以嘗試去換其他瀏覽器。接著建議操作后重啟電腦，要是還是不行的話，可以換其他電腦試一下。

2、如果賣家一直無法打開速賣通物流單號(hào)的文件，建議遵循以下步驟：首先，如果PDF文件無法打開，建議賣家先下載并安裝PDF軟件。

3、下載并安裝PDF軟件后，打開帶有運(yùn)單編號(hào)的PDF文件，單擊“文件”下的“打印”或按“Ctrl+P”打印。如果上述步驟完成后無法打印發(fā)貨標(biāo)簽，則直接建議賣家創(chuàng)建新訂單號(hào)。

4、如果上門服務(wù)時(shí)間不及時(shí)，運(yùn)輸?shù)呢浳锍霈F(xiàn)問題，請(qǐng)直接在后臺(tái)投訴。賣家只需向平臺(tái)投訴即可，后續(xù)會(huì)有工作人員來解決問題。

各位速賣通商家需要了解一下打面單的方法，商家們?nèi)绻患皶r(shí)發(fā)貨的話，作為消費(fèi)者都是可以去投訴的。投訴成功以后速賣通店鋪可能會(huì)面臨平臺(tái)的處罰哦。

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