為規(guī)范商家/達人使用0元抽獎功能的營銷行為，確保獎品合理發(fā)放，保障參與抽獎用戶的合法權益，平臺新增《快手小店0元抽獎管理規(guī)則》，2023年5月19日生效。

0元抽獎指快手小店商家/達人通過商家后臺設置相應的抽獎活動、配置獎品類型、獎品數(shù)量及活動時間，參與抽獎用戶即有機會通過抽獎活動取得獎品。商家/達人基于本產(chǎn)品功能進行抽獎后，不應以任何借口向用戶收取任何費用。

已開通快手小店的商家/達人，需滿足店鋪體驗分4.40分及以上或帶貨口碑分4.35分及以上兩項中任一條件，方可開通使用快手小店0元抽獎功能。符合準入標準的商家會自動開通功能權限，無需主動申請。

《快手小店0元抽獎管理規(guī)則》對獎品類目范圍、獎品價值限制、獎品信息展示、獎品發(fā)布原則、開獎后履約、糾紛處理作出明確規(guī)定。

具體來看，獎品類目方面，商家可自建商品作為0元抽獎的獎品，但法律法規(guī)禁止不得作為獎品、禮品、贈品的商品除外。獎品本身需要法定經(jīng)營資質的(如食品類、圖書音像類、化妝品類、郵輪、國內旅游/出境旅游等)，則應當具備相應資質方可進行上架。若不在小店可上架的商品類目內，可發(fā)布服飾/鞋靴、箱包/飾品、美容護膚等規(guī)定類目獎品，其他類目不得發(fā)布獎品。

獎品價值方面，商家/達人單場直播中向同一個用戶實際提供的獎品價值(含使用權)不得超過5萬元。獎品含使用權的，須清晰說明/證明可允許的使用時長及特定時限內的市場價值。

獎品信息方面，獎品主圖必須清晰展示商品主體，且容易辨識，不得出現(xiàn)與所售商品無關的其他商品和物體，不可故意遮擋品牌logo。獎品標題必須清晰寫明獎品的相關信息，包括但不限于品牌、材質、品類等。直播口述中不得捏造細節(jié)、夸大宣傳、使用絕對化用語，明示或者暗示與獎品實際內容不符的信息，使用戶對獎品產(chǎn)生誤解。

開獎后，系統(tǒng)會自動在商家端和中獎用戶端生成該獎品訂單。訂單生成后，商家/達人應當按照直播中、獎品描述中承諾的物品、數(shù)量、物流方式等贈送給用戶。商家/達人應在開獎后48小時內完成獎品發(fā)貨。

商家/達人不得以任何理由額外向用戶收取費用(包括但不限于郵費、稅費、優(yōu)惠使用費)，不得附加其他領獎條件(如要求粉絲等級、額外下單等)，不得以各種無效理由拒絕履行獎勵義務，不得存在其他違法違規(guī)或違反平臺規(guī)則的情形。

此外，訂單生成后如出現(xiàn)包含但不限于：不履約、不發(fā)貨、虛假福利、錯發(fā)、貨到付款、質量問題、貨不對板等情況，平臺將保障中獎用戶權益，獎品按照市場價由違規(guī)商家/達人賠付用戶。

本規(guī)則有特殊約定的，按本規(guī)則執(zhí)行，本規(guī)則沒有特殊約定的，依據(jù)《快手小店售后服務管理規(guī)則》及其他平臺規(guī)則執(zhí)行。

公告稱，商家/達人違反《快手小店0元抽獎管理規(guī)則》的相關規(guī)定，平臺有權關閉其0元抽獎功能的使用權限。待商家/達人滿足準入要求后方可再次使用0元抽獎功能。

對于商家/達人使用0元抽獎出現(xiàn)“虛假福利”、“獎品類目亂掛”等違規(guī)行為的，平臺將視情節(jié)嚴重程度予以處理，包括但不限于以下處理措施：情節(jié)輕微的關閉0元抽獎功能30天，情節(jié)嚴重的關閉0元抽獎功能90天，情節(jié)特別嚴重的關閉0元抽獎功能180天。

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快手快接單對公結算是什么？開通需要什么條件？

為更好服務機構/公會旗下的達人，機構/公會可參加對公結算，即旗下成員完成快接單訂單后，對應的收益會由平臺轉賬至機構/公會的公司銀行賬戶，由機構/公會與平臺進行月度結算后，成員再與機構/公會自行結算。

開通快接單結算后，只有快接單中的視頻推廣和直播推廣的收益會進行對公結算，不包含直播的黃鉆和創(chuàng)作者激勵計劃等收益。

開通快接單需要哪些條件?

1.個人身份：個人創(chuàng)作者粉絲≥30w，機構旗下成員粉絲≥10w，可開通快接單推廣或快直播推廣。

2.機構身份：機構旗下至少有3名粉絲≥10w、且已開通快接單的成員。如果旗下有3名粉絲≥10w的成員，但未開通快接單，可在平臺上點擊「提醒開通」，成員將收到私信通知，按私信內引導完成開通即可。

登錄創(chuàng)作者服務平臺后，在哪里申請對公結算?

登錄成功后，在平臺左側菜單選擇「變現(xiàn)」。

1.點擊「直播」，可根據(jù)所提示的流程申請直播對公結算服務

2.點擊「快接單」，可申請短視頻業(yè)務對公結算

開通對公結算有哪些流程?

1.為機構賬號申請快接單合作

2.快接單開通后，即可獲得申請對公結算機會

3.完成企業(yè)實名認證

4.上傳企業(yè)印章

5.選擇開通對公成員

6.審核通過后，完成合同簽署

選擇銀行時，為什么找不到正確的支行信息?

1.請確認開戶行信息和支行地點(省市)選擇是準確的;

2.如遇到開戶行是某某股份有限公司，搜不到支行信息時，如開戶行是「中國工商銀行股份有限公司」，搜不到所需要的支行信息，則可以調整主行為「中國工商銀行」。

如果以上都試過后依然無法填寫，請聯(lián)系與您對接的官方運營同學。

選擇銀行時，為什么找不到正確的支行信息?

1.請確認開戶行信息和支行地點(省市)選擇是準確的;

2.如遇到開戶行是某某股份有限公司，搜不到支行信息時，如開戶行是「中國工商銀行股份有限公司」，搜不到所需要的支行信息，則可以調整主行為「中國工商銀行」。

如果以上都試過后依然無法填寫，請聯(lián)系與您對接的官方運營同學。

如何修改企業(yè)管理員?

企業(yè)管理員可以在快手電簽平臺上，將管理員權限轉讓給其他用戶，具體操作如下：

1.管理員前往快手電簽平臺，由「企業(yè)管理」-「企業(yè)基本信息」。

2.在「企業(yè)基本信息」中，點擊「管理員變更」，維護新的企業(yè)管理員信息。

注：新的企業(yè)管理員必須在本次操作前，完成個人實名認證操作。

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