快手關(guān)于對推廣過程中不正當競爭行為進行專項治理的公告

快手渠道在巡檢中發(fā)現(xiàn)，單個商家/達人在直播推廣過程中，宣布關(guān)于其他商家/達人及其相關(guān)產(chǎn)品的不實言辭，進行以貶損其他商家/達人為意圖不妥競賽比照。

上述行為損害其他運營者的合法權(quán)益，破壞渠道公正有序的運營環(huán)境，同時對顧客造成不良引導。

為維護渠道秩序，保障運營者及顧客權(quán)益，渠道從即日起展開【不正當競賽】專項管理，從嚴整治商家/達人的不妥競賽行為，及相關(guān)的對立互踩行為。

一、要點管理的違規(guī)場景1、成心偽造、分布別人虛偽事實【違規(guī)行為描繪】指商家/達人成心偽造、分布其他快手小店商戶、達人、品牌或產(chǎn)品的虛偽事實，對別人造成不良影響的行為。

2、歹意競賽比照【違規(guī)行為描繪】指經(jīng)過與其他快手小店商戶、達人、品牌或產(chǎn)品進行比照，明示或暗示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等優(yōu)于別人的行為。

3、對別人進行歹意告發(fā)、歹意投訴、歹意差評【違規(guī)行為描繪】指商家/達人對其他快手小店商戶、達人、品牌或產(chǎn)品進行歹意告發(fā)、歹意投訴、歹意差評，影響別人正常運營造成的行為。

4、以歹意競賽為意圖貶損拉踩別人【違規(guī)行為描繪】指商家/達人以歹意競賽為意圖，打擾、貶低、誹謗、尋釁、恫嚇其他商戶、達人、品牌的行為，以及鼓動粉絲進行上述抹黑拉踩的行為。

典型違規(guī)案例：2023年9月9日晚，某女主播在某品牌直播間(ID：31******26)賣貨期間，多次聲稱某達人出售的同一品牌產(chǎn)品為假貨。

經(jīng)渠道核實調(diào)查，該主播所在公司杭州某文化傳媒有限公司為相關(guān)品牌的授權(quán)代運營服務商，該公司商務人員此前曾聯(lián)系達人就協(xié)作事宜進行洽淡，后因存在不合最終未能協(xié)作。

該主播在不了解事實的狀況下，在直播間多次公開宣布與事實不符的言辭，并在直播過程中在達人之間進行“拉踩”，不只對公眾形成了誤導，嚴峻影響了渠道聲譽，而且引發(fā)了達人間的對立和矛盾，擾亂渠道運營秩序。

該主播的言行不只嚴峻違規(guī)，且造成了惡劣的影響，渠道決議永久禁止其在短視頻和直播中出鏡。

同時，根據(jù)相關(guān)規(guī)矩，已對涉事服務商采納封禁直播及短視頻功用、暫停購物車功用、全店產(chǎn)品下架、扣分、扣罰違約金的處罰。

渠道將視后續(xù)整改狀況做進一步處置。

二、違規(guī)處理在營銷推廣過程中，存在以上【不正當競賽】違規(guī)行為的，渠道將視違規(guī)情節(jié)輕重、主觀歹意狀況、及造成的不良后果等，處扣分、扣除違約金、暫停購物車功用、禁止直播/發(fā)短視頻等處理辦法。

對渠道造成不良影響的，渠道保留依法采納進一步辦法的權(quán)力。

請各位商家、達人自查整改，遵從相關(guān)規(guī)定，與渠道共同打造健康、有序、和諧的營商環(huán)境。

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